絕大多數(shù)APP平臺利用制定格式條款的優(yōu)勢地位，從便利自身的角度出發(fā)，直接指定所在地法院為糾紛管轄法院，漠視法律賦予雙方的選擇權(quán)，增大了消費者的維權(quán)成本。

記者：北京市中文律師事務(wù)所合伙人對此表示認(rèn)同，他告訴記者，通過APP平臺上的法律文件是由APP平臺自身來制定的，所以在約定管轄上通常會約定對平臺稍微有利的爭議解決機構(gòu)，增加了消費者的維權(quán)成本。

但是我認(rèn)為，因為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同它屬于這種服務(wù)，在選擇管轄上其實應(yīng)當(dāng)更多考慮到廣大消費者的權(quán)益保護問題，所以說我們一些政府的監(jiān)管機構(gòu)或者說一些行業(yè)協(xié)會可以通過引導(dǎo)方式去引導(dǎo)這些APP平臺可以選擇通過網(wǎng)絡(luò)的爭議解決機構(gòu)來處理相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛。

記者：此外24個提供用戶協(xié)議文本的樣本中，所有樣本均明確約定，如果消費者中途解除會員協(xié)議，所付款款項不予退還，必須接受會員服務(wù)直至最后一次續(xù)費期間結(jié)束，江蘇省消保委副秘書長。

APP運營商單方面約定，消費者中途解除會員不可退訂，退費的一刀切規(guī)定，沒有對經(jīng)營者的義務(wù)進(jìn)行規(guī)范和約束，忽視了經(jīng)營者違約等情形下消費者權(quán)益的保護，涉嫌性質(zhì)消費者權(quán)利，減輕經(jīng)營者責(zé)任，加重消費者責(zé)任，是不公平不合理的格式條款。

記者：對于被自動續(xù)費以及付費后不能中途解除會員協(xié)議，李亞律師稱，一般被自動續(xù)費分為兩類，一類是沒有事先告知，一類是雖然告知了，但相應(yīng)條款比較模糊，或者隱藏了相應(yīng)條款，這些方式侵犯了消費者的公平交易權(quán)和選擇權(quán)。

我們通常認(rèn)為，這個消費者所交的費用是預(yù)付的費用，那預(yù)付的費用它顯然是需要通過相應(yīng)的時間進(jìn)行相應(yīng)的攤銷的，比如說我們買了一年期限的這種卡肯定是通過十二個月的時間進(jìn)行攤銷的，那消費者如果說中途解除合同也是我們合同法賦予消費者的這種權(quán)利，但是你中途解除這種合同可能會構(gòu)成一種違約，那么消費者其實僅僅是在一定范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任就行了，而不能說我違約了我所交付的費用是全部不能予以退回。

記者：對于手機APP付費會員制消費調(diào)查報告中提到的涉嫌違規(guī)的企業(yè)，江蘇省消保委副秘書長稱，近期會安排約談督促整改。

對APP當(dāng)中會員付費的這個問題，當(dāng)中發(fā)現(xiàn)的問題我們要約談相關(guān)一些企業(yè)，督促整改，約談的工作還沒有啟動，要跟我們上級報備的，包括什么時間？約談哪些企業(yè)？這是我們一項常規(guī)性的工作流程。

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