記者：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)近日發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示，今年1月至10月共收到預(yù)付式消費(fèi)投訴1.9萬余宗，同比增長105.38%，其中涉及經(jīng)營者停業(yè)或跑路的投訴4720宗，占預(yù)付式消費(fèi)總量的26.67%。

深圳市消委會(huì)秘書長馮燕文。

比較典型得有這樣兩類情形，一個(gè)就是消費(fèi)者在支付了預(yù)付款之后發(fā)現(xiàn)服務(wù)的質(zhì)量承諾并不如當(dāng)初消費(fèi)者所獲知信息的程度，第二種就是預(yù)付式消費(fèi)跑路，就是消費(fèi)者付了一筆款之后商家消失。

記者：深圳市消委會(huì)的工作人員介紹，有關(guān)預(yù)付費(fèi)類投訴主要集中在教育培訓(xùn)，美容美發(fā)，健身和攝影四大領(lǐng)域，投訴量較多的跑路商家以健身行業(yè)和教育培訓(xùn)行業(yè)為主，深圳市消委會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近兩年深圳市區(qū)消委會(huì)共收到關(guān)于健身行業(yè)投訴7764宗，其中2017年1456宗，同比增長35.82%，2018年3730宗，同比增長156.18%，2019年1月1號(hào)至8月31號(hào)3038宗，與2018年同期相比上漲82.46%，整體來看有關(guān)健身行業(yè)的投訴量呈逐年成倍增長的趨勢(shì)，越來越多的人有健身的消費(fèi)習(xí)慣，健身行業(yè)的消費(fèi)問題也越來越突出。

深圳市消委會(huì)消費(fèi)市場(chǎng)監(jiān)督部高級(jí)監(jiān)督員。

這個(gè)比例非常高，這個(gè)問題現(xiàn)在已經(jīng)很嚴(yán)重了，然后我們近期就對(duì)幾個(gè)重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行了專項(xiàng)監(jiān)督調(diào)查，所以在我們調(diào)查過程中有不少消費(fèi)者反映，他們?cè)诤灦ê贤臅r(shí)候有霸王條款，就是在合同里規(guī)定，就是我一旦辦了這個(gè)卡，這個(gè)卡是不能退換的，然后還有一些就是說我這個(gè)卡辦完了之后我是不能轉(zhuǎn)卡的，然后這兩個(gè)比例的話大概占我們整個(gè)調(diào)查消費(fèi)者的將近五成，他們的消費(fèi)金額少的是幾千塊錢，多的是好幾萬，這個(gè)金額數(shù)目也非常不小，而且對(duì)消費(fèi)者的話，他們也覺得這個(gè)損失是挺大的。

主持人：這些年可以說我們身邊的健身房是越來越多了，無論是小區(qū)還是寫字樓，商場(chǎng)，工業(yè)園，到處都有健身館或者是所謂的瑜伽館，一般來講健身房都是采用預(yù)付制，像月卡，季卡，年卡甚至還有兩年卡三年卡等等，那銷售顧問會(huì)不厭其煩的勸我們辦卡，而且說辦的越久優(yōu)惠也就越大，有的甚至健身房還沒有開業(yè)，就像剛才片子里說的一樣，就已經(jīng)開始認(rèn)籌了，也有健身房會(huì)在運(yùn)營過程當(dāng)中維持不下去選擇關(guān)門大吉，不過最可怕的就是健身房往往會(huì)在大促銷之后選擇跑路，也就是說撈了最后一筆之后跑路了，這個(gè)錢我們沒有地方去退，相關(guān)的權(quán)益也完全享受不到，那么面對(duì)這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，我們到底該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？到底該選擇什么樣的健身房呢？