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揭秘智能機器人推銷電話產(chǎn)業(yè)鏈

2019-07-06 11:00-12:00 責編:郭彥偉

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寧靜的海灘邊,女孩撿著貝殼,爸爸玩著手機,國家應急廣播的急急俠巡邏在海面上,突然警報響起。

前方海域有人遇險,請火速前往救援。

爸爸救我。

開始掃描,定位成功,三點多方向50米處。別害怕,沒事了。

婷婷,你去哪了?

我被卷到海里了。

婷婷大概是碰到離岸流,這一片海域太偏僻,看,那牌子上明明寫著嚴禁游泳,我看這人少,哪成想?

婷婷爸爸,下次注意啊,帶孩子出來玩可不能光顧著玩手機了。

謝謝你急急俠,我記住了。

國家應急廣播提醒您,海邊游玩要當心,看好孩子莫大意.

主持人(修奇):北京時間的11:02,來關注一下現(xiàn)在的實時路況,這個時段關注到的是環(huán)路方面的消息,東二環(huán)光明橋到建國門橋的由南向北方向,西二環(huán)天寧寺橋到復興門橋的由南向北,還有東三環(huán)的分中四橋到雙井橋的由南向北方向,以上路段都是處于輕度擁堵的級別,還是要提醒大家行車的時候一定要注意行車安全,馬上開始高速加油站。

感性觀察,理性分析,這里依然是修奇陪伴各位的國家應急廣播高速加油站,您正在鎖定收聽的頻率是FM99.6中央人民廣播電臺中國交通廣播,節(jié)目之外想了解更多的應急新聞和應急知識,也歡迎隨時關注國家應急廣播的微博,微信,客戶端。

第一調(diào)查

進入今天的第一調(diào)查,說到推銷電話大家一般都比較反感,甚至很多人把推銷電話直接就列為騷擾電話的一種,有聽眾反映說最近總是接到一些疑似智能機器人的推銷電話,什么意思呢?就是他們乍一聽的確是真人在說,但是多說兩句就會發(fā)現(xiàn)這樣的智能機器人推銷電話往往是以您好來開頭,然后就自顧自的把設定好的所有的臺詞說完,即使您中途打斷或者詢問其他內(nèi)容也絲毫不會受到影響,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)市場上有成熟的銷售網(wǎng)絡,這些賣家甚至宣傳可以打包出售市民的電話,那么這些智能機器人推銷電話都來自哪里?背后究竟有什么樣的產(chǎn)業(yè)鏈呢?來聽江蘇臺記者范志凱的報道。

記者:南京的胡先生是一名在校學生,平時除了與家人,老師,同學聯(lián)系,需要接聽電話的次數(shù)并不多,但是他的手機卻常常響個不停,每次接聽之后才發(fā)現(xiàn)又是一個智能機器人打來的推銷電話,讓他不勝其煩。

有些特殊號碼打過來的電話我經(jīng)常都不接,因為我知道都是推銷的,懶得理他,但是有些號碼就非常正常的手機號,怕耽誤事我就接了,但是接過來之后才發(fā)現(xiàn)機器人推銷,賣房,理財什么都有,他們還會特意留個空隙給你回答,就跟真人一樣。

記者:真實的電話號碼,真人一樣的話術,像流水線生產(chǎn)出來一樣的智能推銷機器人真的存在嗎?它們來自哪里?記者在淘寶網(wǎng)搜索銷售機器人,發(fā)現(xiàn)有不少賣家都在出售,上面標識著人工智能機器人,全自動打電話,自動語音對答,無人職守工作等字樣,適用于金融,房地產(chǎn),保險,教育等各行各業(yè),價格從幾百元到幾千元不等,記者注意到,他們往往以您好開頭,然后就自顧自的把設定好的推銷內(nèi)容說完,即使你中途打斷或者你詢問其他內(nèi)容,也絲毫不受影響,隨后記者以開房產(chǎn)中介公司需要推銷的名義向一位淘寶賣家咨詢,對方表示他們會提供一個銷售機器人的系統(tǒng)后臺供買家使用,可以按月,按季度也可以按年購買服務,如果購買的時間長還可以贈送話術服務,淘寶賣家。

一個月是580,然后一個季度1800,一年是3980,一天打800個,1000個左右,前期需要您這邊準備話術,然后再由錄音師幫您錄音,我們會給到你話術模板的,上傳到你的后臺,打電話出去就是錄音是真人的聲音,客戶問到的問題你都已經(jīng)設置好了,到時候它就會根據(jù)這個來識別回答的。

記者:在淘寶商品詳情頁面,記者還看到賣家將機器人電話銷售與人工電話銷售進行了對比,稱機器人每天可以撥打上千個電話,是人工的十倍,365天全年無休,不僅能保持良好的工作狀態(tài),還能為企業(yè)節(jié)省人工成本,即使在客戶跟進上,銷售機器人也可以通過對話內(nèi)容進行客戶篩選,方便買家后期追蹤有意向的客戶。為了打消記者的疑慮,淘寶賣家還表示他們的銷售機器人電話更容易被客戶接聽,因為顯示的都是真實的手機號碼,記者只需要把目標客戶的電話號碼批量導入系統(tǒng)之中就可以使用了。

電話號碼是你自己辦理的,所以打過去卡號的話就顯示你那個卡的卡號,所以你在后臺下載,有下載模板的,你下載之后自己導入,你在使用之前我們會遠程教你怎么使用的,你自己到后臺去操作,最多可以導入五萬個。

記者:那么這么多的電話號碼究竟從何而來呢?當記者提出疑問之后淘寶賣家表示他們也有大數(shù)據(jù)軟件可以出售,幫助記者獲取目標客戶的電話號碼。

如果你沒有資料的話有個數(shù)據(jù)采集軟件,就是那種大數(shù)據(jù)采集軟件,是1280終身使用的,搜索行業(yè)搜索區(qū)域都可以搜索的,搜索出來再篩選質(zhì)量比較好的客戶。