主持人（可茲）：各位上午好，這一時(shí)段我們繼續(xù)來關(guān)注一下最新路況，馬上連線到的是路況觀察員瑞林，瑞林上午好。

路況觀察員（瑞林）：可茲上午好，我們先來看一下北京，這一時(shí)段京新高速進(jìn)京方向上地到建平橋，京藏高速進(jìn)京方向西三旗到上清橋，建和收費(fèi)站到健翔橋還有京成高速出京方向來廣營橋到京成主收費(fèi)站的車流都較為集中，機(jī)場高速進(jìn)京方向溫云橋到五元橋，出京方向三元橋到五元橋也通行緩慢，您可以適當(dāng)選擇機(jī)場二高速來通行，此外南部的京港澳高速進(jìn)京方向杜家坎收費(fèi)站到大瓦窯有較長距離的緩行路段，建議您提前選擇107國道來避開擁堵，再來看一下天津，京津塘高速濱海新區(qū)方向新中路收費(fèi)站到機(jī)場站收費(fèi)站之間正在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)施工，占用第一行車道，第二行車道以及應(yīng)急車道，請(qǐng)小心避讓。最后來看一下河北方面，受改擴(kuò)建施工及車流集中的雙重影響，黃石高速辛集站至藁城東站的石家莊方向上道口暫時(shí)關(guān)閉，請(qǐng)您提前擇路繞行，好的可茲，以上就是瑞林這里的最新路況。

主持人：好的，非常感謝瑞林的播報(bào)，在關(guān)注完路況之后，接下來您將收聽到的節(jié)目是高速加油站。

感性觀察，理性分析，這里依然是修奇陪伴各位的國家應(yīng)急廣播高速加油站，您正在鎖定收聽的頻率是FM99.6中央人民廣播電臺(tái)中國交通廣播，節(jié)目之外想了解更多的應(yīng)急新聞和應(yīng)急知識(shí)，也歡迎隨時(shí)關(guān)注國家應(yīng)急廣播的微博，微信，客戶端。

第一調(diào)查

進(jìn)入今天的第一調(diào)查，最近一段時(shí)間很多中國聯(lián)通的用戶相繼收到了一條群發(fā)短信，內(nèi)容是根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定未經(jīng)用戶同意，任何組織和個(gè)人不得擅自向用戶撥打商業(yè)營銷電話，聯(lián)通將對(duì)涉嫌擾民的電話進(jìn)行依法處治，那么這次整治營銷騷擾電話不止是中國聯(lián)通一家所為，而是三大運(yùn)營商的統(tǒng)一行動(dòng)，在今年年底工信部印發(fā)的關(guān)于推進(jìn)綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)的工作方案，明確要求電信運(yùn)營商規(guī)范電話營銷行為，那么如何來界定商業(yè)營銷騷擾電話？在界定后又將如何進(jìn)行處罰呢？我們來聽央廣記者馬哲，孫穎，山東臺(tái)記者蔣文超的報(bào)道。

記者：房地產(chǎn)推銷廣告，辦理銀行貸款，售賣投資理財(cái)產(chǎn)品，相信不少聽眾的手機(jī)上每天都能接到這類商業(yè)營銷電話，一個(gè)個(gè)陌生的號(hào)碼都接聽，怕耽誤重要來電，接聽則又被這些商業(yè)營銷電話騷擾的不勝其煩，山東的濟(jì)先生2017年購買了一套商品房，隨后房產(chǎn)裝修類的騷擾電話就開始伴隨他，用他自己的話說是一次買房，終身騷擾。

開始我沒想太多，然后電話里面問我裝修公司選好了沒有？后來就推銷什么家具家電廚衛(wèi)，還有一些房產(chǎn)中介打電話問我要不要賣房？我到現(xiàn)在都能接到這些電話，我的號(hào)碼吧不能換，反正就是覺得特別無奈。

記者：王女士在銀行有房屋貸款，但是最近半年銀行時(shí)常打電話給她，推薦貸款產(chǎn)品。

現(xiàn)在銀行隔三差五的就打電話，說信用良好，優(yōu)質(zhì)客戶什么的，有幾十萬額度，這些電話都是銀行辦公電話，看不出來是不是推銷？我和他們也說過不需要，以后別打了，但是一點(diǎn)用都沒有，還是兩三天一次。

記者：為此去年7月，工信部等13個(gè)部門發(fā)布通知，在全國開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)，去年11月工信部又印發(fā)了關(guān)于推進(jìn)綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動(dòng)的工作方案，要求基礎(chǔ)電信企業(yè)建立和完善騷擾電話攔截系統(tǒng)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)手段充分結(jié)合監(jiān)測(cè)，呼叫行為分析，建立騷擾電話攔截策略，同時(shí)重點(diǎn)清查金融保險(xiǎn)，地產(chǎn)中介，零售推銷等行業(yè)及呼叫中心企業(yè)的專線和號(hào)碼使用情況，電信行業(yè)專家表示，通過一些電話的通話頻率，使用規(guī)律，也可以對(duì)銷售電話進(jìn)行推斷。

技術(shù)當(dāng)然是有操作性的，比如說你像一個(gè)電話它是不斷在撥不同號(hào)碼，短時(shí)間內(nèi)把它撥出去，然后就被人家掛掉了，這個(gè)電話我們就可以去認(rèn)定它是有可能。

記者：此外工信部還委托中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)12321網(wǎng)絡(luò)不良和垃圾信息舉報(bào)中心統(tǒng)一受理騷擾電話舉報(bào)，用戶可以撥打12321熱線舉報(bào)，也可以通過12321網(wǎng)絡(luò)不良和垃圾信息舉報(bào)中心網(wǎng)站在線舉報(bào)，中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱威表示，暢通舉報(bào)渠道意味著用戶不單單是受害者還是監(jiān)督人。

特別提到了要追根溯源，有案必查，查實(shí)必罰，舉報(bào)之后有一個(gè)追根溯源的，拔出蘿卜帶出泥的這么一個(gè)溯源機(jī)制，那么可以往上溯源，直到最后的幕后黑手，靠用戶的力量靠全體消費(fèi)者的力量也是治理騷擾電話一個(gè)重要途徑。

記者：電信運(yùn)營商如何處理個(gè)人用戶舉報(bào)的騷擾電話，中國移動(dòng)回應(yīng)稱，可以阻斷用戶接收到的騷擾電話，把違規(guī)電話關(guān)停，同時(shí)移動(dòng)還提及由于某些舉報(bào)屬于私人原因如吵架等無法歸類為騷擾電話，所以在判定騷擾電話時(shí)舉報(bào)人次也將作為重要的標(biāo)準(zhǔn)之一，此外中國移動(dòng)10086客服人員建議用戶，可以在手機(jī)上安裝一款名為樂活的應(yīng)用軟件，也可以為用戶開啟呼死你防護(hù)業(yè)務(wù)。

在這個(gè)軟件首頁有一個(gè)來電免打擾，您把它都開啟，開啟之后也不收您費(fèi)用，就比如說什么家建電話，保險(xiǎn)理財(cái)，廣告推銷，房產(chǎn)中介等等這些都勾選上之后，會(huì)把這些都自動(dòng)攔截給您，這個(gè)比較有效，別的就是可以給您開通防護(hù)業(yè)務(wù)，但是那個(gè)只是針對(duì)于說打一次掛斷那種電話的。

記者：中國聯(lián)通方面則表示，將主要針對(duì)12321舉報(bào)平臺(tái)反饋的信息對(duì)疑似騷擾或營銷電話進(jìn)行分析和監(jiān)聽，如確定為違規(guī)操作，則將對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)處罰，中國聯(lián)通客服人員建議用戶可以開啟聯(lián)通免費(fèi)的防騷擾提醒服務(wù)。