主持人：歡迎回來，這里依然是修奇陪伴各位的國(guó)家應(yīng)急廣播高速加油站，您正在鎖定收聽的頻率是FM99.6中國(guó)交通廣播，進(jìn)入我們今天的第一現(xiàn)場(chǎng)，最終解釋權(quán)歸公司所有，打折商品一旦售出概不退貨，近年來不少商家都玩起了格式條款的文字游戲，讓消費(fèi)者防不勝防，315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日臨近，霸王條款又成為了投訴熱點(diǎn)，我們來聽河南臺(tái)記者的報(bào)道。

記者：兩千多的羊毛裙干洗后嚴(yán)重變形，洗衣店只賠200塊錢，幾個(gè)月前鄭州市中原區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局三關(guān)廟工商質(zhì)監(jiān)所黃鵬接到一起消費(fèi)者投訴。

這個(gè)消費(fèi)者當(dāng)時(shí)就提供了購(gòu)物發(fā)票，發(fā)票金額是2690，穿一次，然后賠200塊錢，那肯定是不愿意的。

記者：黃鵬和消費(fèi)者來到洗衣店，洗衣店依然只愿意賠200塊錢，理由是已經(jīng)按洗衣費(fèi)用的十倍進(jìn)行了賠償，黃鵬。

按照他們店里面的規(guī)定就是給予洗衣費(fèi)用的十倍賠償，洗衣費(fèi)用是20塊錢，十倍的賠償那就是兩百。

記者：中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第26條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款，通知，聲明，告示等方式做出排除或限制消費(fèi)者權(quán)利，減輕或免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平不合理的規(guī)定，黃鵬說洗衣店的行為屬于格式條款中的霸王條款。

店里自己出示的這個(gè)賠償規(guī)定有很大的嫌疑在免除自己責(zé)任的，我們根據(jù)這個(gè)給他們講解講道理，這個(gè)店家到最后賠償了消費(fèi)者一千塊錢。

記者：其實(shí)在我們的生活中類似這樣的霸王條款很常見，如先簽收后驗(yàn)貨，最終解釋權(quán)歸公司所有，特價(jià)商品一經(jīng)售出概不退換，買一贈(zèng)一，對(duì)贈(zèng)品不實(shí)行三包等，看似合理合規(guī)，實(shí)際上已侵犯了消費(fèi)者利益，鄭州市中原區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局余勇。

當(dāng)做這些規(guī)定的時(shí)候，消費(fèi)者你就看一看，特價(jià)商品概不退換，促銷商品售出不退，這個(gè)是不對(duì)的，因?yàn)槲覀儑?guó)家法律規(guī)定你銷售的商品都要符合產(chǎn)品質(zhì)量法的規(guī)定，銷售出產(chǎn)品以后提供的這個(gè)售后服務(wù)都要按照國(guó)家的法律規(guī)定來做，售后服務(wù)的質(zhì)量高低與你商品售價(jià)是無關(guān)的。

主持人：那么隨著315的臨近，這類的投訴也會(huì)越來越多，我們的節(jié)目也會(huì)梳理消費(fèi)投訴熱點(diǎn)，來教會(huì)大家如何拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益？

好了，以上就是今天修奇在國(guó)家應(yīng)急廣播高速加油站為大家預(yù)備的全部?jī)?nèi)容了，感謝各位一個(gè)小時(shí)的陪伴，也希望這些內(nèi)容能夠真真切切的服務(wù)到您的生活當(dāng)中，明天統(tǒng)一時(shí)間修奇依然在這里為大家服務(wù)，請(qǐng)鎖定FM99.6中國(guó)交通廣播，節(jié)目之外也歡迎隨時(shí)關(guān)注國(guó)家應(yīng)急廣播的微博，微信，客戶端，咱們明天再見。