主持人：11點(diǎn)45分歡迎回來這里是正在直播的國(guó)家應(yīng)急廣播高速加油站，我是修奇，進(jìn)入今天的第一發(fā)布，我們都知道每個(gè)人似乎都有這樣的經(jīng)歷，就是在出行之前，到各種網(wǎng)站和APP上面去尋找，出游的線路，有的時(shí)候會(huì)推薦很多的旅游產(chǎn)品，當(dāng)下單付款之后，到了旅行的目的地，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這些APP和網(wǎng)站要不靠譜有不靠譜，所有的承諾都推翻了，所有的交過的錢好像也并沒有砸在點(diǎn)子上，這兩天中央網(wǎng)信辦國(guó)家旅游局就聯(lián)合下發(fā)了關(guān)于開展旅游網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信專項(xiàng)整治的通知，在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)為期3個(gè)月的旅游網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信專項(xiàng)整治工作，到底要怎么整治呢？來聽央廣記者（張棉棉）的報(bào)道。

記者：隨著國(guó)慶假期臨近，各地又將迎來旅游出行高峰。旅游網(wǎng)站在為廣大人民群眾提供旅游出行便利的同時(shí)，各類虛假消費(fèi)宣傳、侵犯?jìng)€(gè)人隱私、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)布低俗信息等違規(guī)失信問題也屢受詬病，嚴(yán)重影響消費(fèi)體驗(yàn)，侵犯公眾權(quán)益。尤其春節(jié)、國(guó)慶等長(zhǎng)假出行高峰期間，針對(duì)旅游網(wǎng)站的各類投訴舉報(bào)更是明顯增多。這次專項(xiàng)整治對(duì)象包括綜合旅游網(wǎng)站、旅行社網(wǎng)站、旅游在線預(yù)定服務(wù)網(wǎng)站、旅游景點(diǎn)網(wǎng)站以及網(wǎng)站旅游頻道、旅游網(wǎng)站APP等，目的是通過集中開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，堅(jiān)決清理、查處和關(guān)閉一批違法違規(guī)和嚴(yán)重失信的旅游網(wǎng)站，督促網(wǎng)站落實(shí)誠(chéng)信建設(shè)主體責(zé)任，健全行業(yè)誠(chéng)信自律規(guī)范，切實(shí)維護(hù)廣大網(wǎng)民合法權(quán)益，營(yíng)造風(fēng)清氣正網(wǎng)絡(luò)空間。中央網(wǎng)信辦和國(guó)家旅游局鼓勵(lì)廣大網(wǎng)民對(duì)旅游網(wǎng)站違規(guī)失信問題進(jìn)行投訴舉報(bào)，并向社會(huì)公布了專項(xiàng)整治的七項(xiàng)舉報(bào)重點(diǎn)：首先是進(jìn)行虛假宣傳，虛構(gòu)事實(shí)，對(duì)景區(qū)景點(diǎn)、酒店住宿標(biāo)準(zhǔn)等表達(dá)模糊的；第二是旅游網(wǎng)站提供的預(yù)定服務(wù)引發(fā)糾紛、信息預(yù)定錯(cuò)誤，沒有按約定退訂消費(fèi)的；三是設(shè)立虛假旅游網(wǎng)站發(fā)布欺詐信息、騙取財(cái)物的；四是惡意泄露用戶個(gè)人信息，侵犯?jìng)€(gè)人隱私的；第五是發(fā)布賭博、色情等違法違規(guī)信息內(nèi)容的；第六是未設(shè)立用戶投訴舉報(bào)平臺(tái)或未及時(shí)處置用戶投訴舉報(bào)信息的；最后是旅游網(wǎng)站默認(rèn)、縱容用戶違規(guī)失信行為的。公眾可以通過中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心舉報(bào)電話12377、國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)舉報(bào)電話12301以及登陸相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行舉報(bào)投訴。

主持人：這是要給所有的游客撐腰了，但是游客聽到這先別高興，有一項(xiàng)規(guī)定可能也在限制我們的旅游，但是這個(gè)限制的確是好的方面，在旅行當(dāng)中各種不文明的現(xiàn)象你看在眼里恨在心中，卻沒有辦法說出來，但是今后可能就有這樣的渠道了，北京市旅游委和首都文明辦也聯(lián)合印發(fā)了北京市旅游不文明行為記錄管理暫行辦法，這個(gè)辦法就明文規(guī)定，在京不文明游客被列入黑名單之后呢，將會(huì)限制參觀景區(qū)入住酒店甚至限制您參團(tuán)旅游，我們來聽央廣記者（王楷）的介紹。

記者：在具體懲戒措施中，辦法中明確指出，各旅游經(jīng)營(yíng)單位在旅游高峰期間，可以限制其購(gòu)票參觀景區(qū)、入住酒店、參團(tuán)旅游。而旅游主管部門在審查旅行社出境旅游團(tuán)隊(duì)名單時(shí)，對(duì)在記錄期內(nèi)的不文明游客嚴(yán)格履行審批程序。公安、航空、鐵路、機(jī)場(chǎng)安檢等相關(guān)部門對(duì)記錄期內(nèi)的不文明游客可依照有關(guān)法律法規(guī)采取一定的警示約束措施。旅行社對(duì)在記錄期內(nèi)的不文明游客可以不提供服務(wù)，不予辦理組團(tuán)出境旅游。記錄期過后，經(jīng)出具遵守文明旅游規(guī)定保證書后旅行社可接受報(bào)名參加出境旅游團(tuán)隊(duì)。在提供旅游服務(wù)時(shí)，旅行社可以限制其享受一定的旅游優(yōu)惠政策。此外，對(duì)于“不文明旅游從業(yè)人員”，各旅游經(jīng)營(yíng)單位可以將“旅游不文明行為記錄”納入員工績(jī)效考評(píng)范疇，對(duì)被記錄者予以一定的懲戒，也可以在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，暫停其從事旅游經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作。辦法中規(guī)定，“旅游不文明行為記錄”信息保存期限為1年至5年，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。記錄期滿由市旅游委將網(wǎng)上公示信息撤銷，轉(zhuǎn)為內(nèi)部存檔資料。同時(shí)，“旅游不文明行為記錄”形成之后，按照信息保存期限要求在“北京市旅游行業(yè)信用信息網(wǎng)”、“信用北京”、首都文明網(wǎng)“誠(chéng)信建設(shè)”專題網(wǎng)頁(yè)“曝光臺(tái)”等網(wǎng)站同時(shí)公布，并上報(bào)國(guó)家旅游局。此外，辦法中提出，對(duì)于公示的“旅游不文明行為記錄”，由市旅游委視情節(jié)不同向相關(guān)部門出具《北京市不文明游客/旅游從業(yè)人員聯(lián)合懲戒建議函》，同時(shí)向不文明游客/旅游從業(yè)人員本人單位或街道出具《告知函》，請(qǐng)各部門在職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)不文明游客或旅游從業(yè)人員采取相應(yīng)的聯(lián)合懲戒措施。