4月23日，北京交管局、北京銀保監(jiān)局、中國銀保信簽訂“警保合作”工作機(jī)制框架協(xié)議，從技術(shù)上、模式上、政策上全面升級(jí)事故遠(yuǎn)程處理工作，不斷提升合作深度和廣度，聚焦緩堵便民，升級(jí)警保合作，促進(jìn)社會(huì)運(yùn)行效率提升。

據(jù)了解，遠(yuǎn)程處警模式適用于北京市范圍內(nèi)無嚴(yán)重違法行為的輕微交通事故，包括機(jī)動(dòng)車間、機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車或行人間事故、外地投保車輛事故等，覆蓋北京市交通事故總量的50%以上。

北京作為超大城市，路況復(fù)雜，一旦發(fā)生交通事故，往往面臨著城區(qū)警車過不去、郊區(qū)處警路途長的問題，輕微事故也可能引發(fā)大面積擁堵。

有了遠(yuǎn)程處警，群眾報(bào)警后第一時(shí)間通過語音或視頻進(jìn)行遠(yuǎn)程處置，處警時(shí)間不受空間、地域限制，從城市中心主干道到環(huán)路、快速路再到遠(yuǎn)郊區(qū)縣鄉(xiāng)間小路，遠(yuǎn)程處理范圍輻射全市道路，真正實(shí)現(xiàn)接警即處警。

通過遠(yuǎn)程視頻截圖取證后，引導(dǎo)立即挪車，降低自行挪車后扯皮、理賠受阻等風(fēng)險(xiǎn)，消除當(dāng)事人不敢挪、不愿挪的顧慮，有效緩解事故致堵。對(duì)于需要出具文書的事故，當(dāng)事人全程只需將手機(jī)鏡頭對(duì)焦事故現(xiàn)場和證件、在線簽字并接收文書，無需其他操作即可完成事故處理，用戶端操作簡單，享受便捷服務(wù)。

北京交管局建立遠(yuǎn)程易處理中心及分中心，北京銀保監(jiān)局組織保險(xiǎn)公司入駐，組建成警保遠(yuǎn)程處理團(tuán)隊(duì)，將保險(xiǎn)服務(wù)前置，業(yè)務(wù)流程無縫銜接。目前已有7家保險(xiǎn)公司入駐，覆蓋北京車險(xiǎn)市場份額的90%以上。

北京遠(yuǎn)程處理模式使用“遠(yuǎn)程易處理”微信小程序，可點(diǎn)擊短信鏈接直接進(jìn)入，當(dāng)事人無需下載App、掃二維碼等傳統(tǒng)操作，一鍵跳轉(zhuǎn)，半分鐘建立視頻通話，操作方便快捷。

事故通過遠(yuǎn)程模式處理完畢后，系統(tǒng)根據(jù)車輛投保公司名稱，自動(dòng)將案件推送至相應(yīng)保險(xiǎn)理賠專席，可以查看本公司投保車輛案件所有信息，第一時(shí)間跟進(jìn)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)，事故處理與保險(xiǎn)理賠高效銜接。

新模式自2020年2月創(chuàng)建啟用以來，已累計(jì)處理近20萬起輕微交通事故，日均遠(yuǎn)程處理近千余起，遠(yuǎn)程處理量占北京市同期交通事故總量的50%以上，實(shí)現(xiàn)平均5分鐘將事故車輛挪離現(xiàn)場，平均15分鐘處理完畢，事故重復(fù)報(bào)警率同比下降近40%，服務(wù)群眾40余萬人次，回訪滿意度達(dá)99%。（消息來源：央視新聞客戶端 中央廣播電視總臺(tái)央視記者 趙學(xué)榮）

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