根據(jù)我國(guó)廣告法第63條的規(guī)定，對(duì)這個(gè)廣告主，責(zé)令其停止群發(fā)行為，對(duì)廣告主處五千以上三萬以下的罰款，根據(jù)這個(gè)通訊信息服務(wù)管理規(guī)定第34條規(guī)定，可以處一萬以上三萬以下的罰款，向社會(huì)公告。

記者：韓曉認(rèn)為之所以這樣的廣告短信屢禁不止，主要是因?yàn)檫`法的成本過低，韓曉建議有關(guān)部門必須加大處罰力度才能對(duì)這些不法的商家起到警示的作用。

一方面監(jiān)管部門應(yīng)該加大相應(yīng)的處罰力度，比如二次違法或者多次違法的行為提高處罰標(biāo)準(zhǔn)，不能一刀切，另一方面應(yīng)該走到一個(gè)全面監(jiān)管，違法必究，違法必查。

記者：韓曉建議，如果部分消費(fèi)者頻繁受到廣告信息的困擾，可以通過電信運(yùn)營(yíng)服務(wù)商來辦理相關(guān)的短信攔截服務(wù)，也可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門就商家的違法行為進(jìn)行舉報(bào)。

可以在12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心對(duì)這個(gè)垃圾者的信息進(jìn)行相應(yīng)的舉報(bào)，如果商家的行為涉嫌泄漏個(gè)人信息，用戶可以向法院起訴，要求商家承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，嚴(yán)重的涉嫌違反相關(guān)刑法的，還可以以侵犯公民個(gè)人信息罪，用戶可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，然后追究其相應(yīng)的刑事責(zé)任。

記者：中國(guó)消法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)建議，解決廣告短信的問題需要出臺(tái)專門的關(guān)于個(gè)人信息的保護(hù)法，消費(fèi)者也要增強(qiáng)信息保護(hù)的意識(shí)，不要輕易將個(gè)人信息泄漏給他人。

首先就是說要加強(qiáng)立法，就是以前咱們的立法主要是重的一些原則，然后輕細(xì)則，或者說他重的企業(yè)自律而輕監(jiān)管或者規(guī)制，那么我們覺得建議就是說對(duì)這一塊專門的出臺(tái)一個(gè)個(gè)人信息保護(hù)法，第二個(gè)我覺得我們相關(guān)的企業(yè)也一定要加強(qiáng)內(nèi)部這種管理，你自己也不要通過這種手段去獲取這種信息或者去從事自己的這種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

主持人：工信部發(fā)布的通訊短信息服務(wù)管理規(guī)定明確未經(jīng)用戶同意或者請(qǐng)求不得向其發(fā)送商業(yè)型短信息，然而由于某些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)隱私條款要求，注冊(cè)用戶必須接受平臺(tái)將相關(guān)必要信息提供給商品或者服務(wù)提供者，并接受個(gè)性化信息展示，搜索及推送服務(wù)等，那么消費(fèi)者不斷接到促銷短信就不難理解了，其實(shí)促銷短信頻繁問候消費(fèi)者已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款通知聲明，店堂告示等方式做出排出或者限制消費(fèi)者權(quán)利，減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任，加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易，因而一些電商平臺(tái)制定包含排除或限制消費(fèi)者權(quán)力，減輕或免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任的內(nèi)容，會(huì)以默認(rèn)方式允許賣家發(fā)送商業(yè)性短信息，屬于法律上的無效條款，那么同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者選擇退訂，但是賣家仍然需要消費(fèi)者發(fā)送促銷短信的行為構(gòu)成法律上的強(qiáng)制交易，那么遇到類似的情況消費(fèi)者可以向電商投訴，或者向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)法院等提起訴訟，要求電商平臺(tái)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，而更重要的是監(jiān)管部門要及時(shí)亮劍，根治促銷短信，需要相關(guān)部門與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)形成相應(yīng)的機(jī)制來協(xié)同推進(jìn)。

這里是國(guó)家應(yīng)急廣播高速加油站，我是修奇，那么有關(guān)促銷短信狂轟亂炸的話題今天我們就聊到這，在歌曲過后進(jìn)入今天的第一現(xiàn)場(chǎng)，要來聊聊利用平臺(tái)漏洞惡意退款，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物互信體系為何被惡意利用？待會(huì)我們來聽記者的詳細(xì)報(bào)道。

第一現(xiàn)場(chǎng)

歡迎回來，這里是修奇陪伴各位的國(guó)家應(yīng)急廣播高速加油站，進(jìn)入我們今天的第一現(xiàn)場(chǎng)，那么近年來除了不斷攀升的銷售額成交量，網(wǎng)購(gòu)賣家平臺(tái)買家之間的互相體系也是逐漸建立起來，那么相信很多網(wǎng)友都體驗(yàn)過比如說急速退款等等這樣的權(quán)力，而退貨的快遞單號(hào)剛一填上，購(gòu)物平臺(tái)就會(huì)馬上把退貨的這個(gè)欠款先行墊付給買家，不過最近記者了解到也有一些不法分子鉆起了七天無理由退貨先行賠付等這些平臺(tái)規(guī)則的空子，并以此牟利，互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的互信體系為何會(huì)被惡意利用？此外這段時(shí)間以來網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還有哪些誠(chéng)信缺失的現(xiàn)象呢？我們來聽央廣記者李行健的報(bào)道。

記者：近日，上海市奉賢公安分局接到某網(wǎng)購(gòu)商城工作人員報(bào)案稱，從去年10月起，有人陸續(xù)在網(wǎng)購(gòu)商城購(gòu)買物品，隨后利用七天無理由急速退款的機(jī)制進(jìn)行惡意退款，不到一年時(shí)間里已累計(jì)超過兩百筆，共計(jì)人民幣24600多元，公司查看收貨人地址發(fā)現(xiàn)都是在奉賢區(qū)高州路某處，上海市公安局奉賢分局民警介紹，奉賢公安分局刑偵支隊(duì)民警劉偉等人接到報(bào)案后立即展開偵查，通過網(wǎng)購(gòu)商城提供的資料，民警鎖定了向某，牛某，徐某三人。

那么在這個(gè)案子中，犯罪嫌疑人向某他本身在物流公司就有工作過的這樣一個(gè)經(jīng)歷，對(duì)一整套的這個(gè)退貨流程比較熟悉，那么他就發(fā)現(xiàn)在這個(gè)退貨流程中有空子可以鉆，他先在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上購(gòu)買一些比較貴重的貨品，然后以七天無理由這樣一個(gè)平臺(tái)本身就存在的一個(gè)機(jī)制進(jìn)行退貨，然后退貨的時(shí)候郵寄一些比較廉價(jià)的物品回去，另一方面作為網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)來說他為了提升客戶體驗(yàn)，對(duì)于一些信用等級(jí)較高的一些客戶，通常只要填寫快遞單號(hào)就會(huì)提前退款，那么這樣一來這個(gè)犯罪嫌疑人不僅得到了這個(gè)貨品，而且還收到了退款，那么他就用這樣一種方式履履作案，直至被警方抓獲。

記者：近日，刑偵支隊(duì)民警在經(jīng)過一系列偵查后將犯罪嫌疑人向某，牛某，徐某三人抓獲歸案，經(jīng)審訊向某等三人交代了自己利用網(wǎng)購(gòu)商城退貨機(jī)制進(jìn)行詐騙的犯罪事實(shí)，記者了解到雖然不同品類的商品有相應(yīng)的具體規(guī)定，但目前多數(shù)電商平臺(tái)均有七天內(nèi)無理由退貨規(guī)定，平臺(tái)方表示將會(huì)進(jìn)一步提高檢測(cè)力度和安防等級(jí)。

用這樣一種方式作案有一個(gè)先決條件就是說要用一些網(wǎng)購(gòu)信用等級(jí)比較高的一些賬號(hào)，所以這個(gè)犯罪嫌疑人向某他是借用了朋友牛某和徐某的等級(jí)比較高的賬號(hào)實(shí)施操作的，經(jīng)過這個(gè)案件之后，平臺(tái)方也表示會(huì)進(jìn)一步提高檢測(cè)力度和安防等級(jí)，對(duì)于一些有惡意退款這樣一個(gè)嫌疑賬號(hào)，平臺(tái)方表示也將第一時(shí)間與警方取得聯(lián)系。