中新網(wǎng)蘭州9月1日電 (強科 康權)“綠巨人”開進雪域高原、增開“環(huán)西部火車游”、戰(zhàn)高溫抗大洪……歷時62天的2019年暑運于8月31日結束，中國鐵路蘭州局集團有限公司打造全新客運產(chǎn)品、優(yōu)化運輸能力配置等舉措，繪就了鐵路暑運增運補欠、溫暖旅途的靚麗風景。
該集團公司1日發(fā)布消息稱，2019年暑運共發(fā)送旅客1441.5萬人，同比增加133.9萬人，增幅10.2%，日均發(fā)送旅客23.3萬人。其中8月19日發(fā)送旅客27.7萬人，創(chuàng)歷史暑運旅客發(fā)送最高紀錄。
今年暑運，蘭州局集團公司密切關注客流變化，及時調(diào)整列車開行方案，在客流高度集中、運輸能力緊張、專運任務頻繁，乘務人員緊缺、安全工作壓力大的情況下，借鑒近年來暑運工作的成功經(jīng)驗，通過客觀、詳實的客流調(diào)查和科學、系統(tǒng)的預測分析，及時調(diào)整運能運力，為旅客快捷、有序出行提供充足的運能保障。
高鐵實行高峰運行圖。根據(jù)客流需要，適時加開高峰線動車組列車，最大限度組織動車組列車重聯(lián)或大編組運行。積極向國鐵集團申請將蘭州至成都東時速160公里動力集中動車組D764/1D762/3次重聯(lián)開行；安排蘭州西至西安北D2680/79、D2677/8次重聯(lián)開行；開行蘭州至平?jīng)雠R客、蘭州西至上海虹橋G4938/5G4936/7次夜間動車組。
“環(huán)西部火車游”品牌效應進一步放大。蘭州局集團公司以“環(huán)西部火車游”為平臺，切實落實客運提質(zhì)計劃，不斷擴大“環(huán)西部火車游”品牌社會影響力和客流吸引力，促進客運提質(zhì)增效，提高人民群眾滿意度。伴隨旅游熱，蘭州局集團公司加開嘉峪關、張掖、敦煌、天水、銀川等熱門方向旅游專列，讓旅客盡情游山玩水，飽覽美景。暑運期間，共組織開行環(huán)西部火車游專列10列，發(fā)送游客2432人。
敦煌線提速改造后動車開進敦煌。繼去年“文博會”期間首次將動車開進敦煌后，蘭州局集團公司歷經(jīng)半年艱苦奮戰(zhàn)，對既有敦煌線進行了提速改造，今年7月10日進行了第三季度調(diào)圖，開行嘉峪關南至敦煌、蘭州(蘭州西)至敦煌三對動車，將敦煌著名景區(qū)納入全國高鐵旅游網(wǎng)，加快了甘肅旅游資源高效開發(fā)，為“絲綢之路”經(jīng)濟帶建設提供優(yōu)質(zhì)運力保障。2019年7月10日至8月20日，三對動車共計發(fā)送旅客25.1萬人，平均客座率高達90.9%。
與此同時，針對今年暑運蘭新線、寶中線暴雨襲擊，加之受臺風“利齊馬”影響造成自然災害、列車停運、晚點等突發(fā)情況，蘭州局集團公司客運部全面推進標準化建設，以確保高鐵和客車安全為核心，及時啟動集團公司、站段兩級應急預案，積極采取措施妥善處置滯留旅客列車，并做好退票改簽和宣傳安撫工作，確保了運輸安全有序穩(wěn)定。
針對暑運期間客流集中的實際，蘭州局集團公司不斷增加售票能力，在暑運前對各站售票設備進行全面檢查，組織售票應急演練，積極拓展售票渠道，充分利用互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票、手機購票、客票代售點、自動售票機等渠道不斷完善便捷售票體系，同時新開辦客票代售點2個，盡可能引導旅客自助購票，減少窗口排隊等候時間，同時減輕售票窗口壓力，營造公平、公正、便捷的售票環(huán)境。暑運期間，互聯(lián)網(wǎng)(含手機)售票、電話訂票、自動售票機等自助渠道發(fā)售車票占總售票量的52.2%。