因?yàn)閿?shù)量少社會知曉度低，醫(yī)務(wù)社工在剛起步的時(shí)候面臨尷尬，不少人困惑什么是醫(yī)務(wù)社工主要做什么，有專門成立這個部門的必要嗎？江蘇省腫瘤醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工朱艷娟說，在剛做醫(yī)務(wù)社工的時(shí)候，她時(shí)常被問及這些問題。

知道的人并不是很多，有的病人就覺得這還挺不錯的，就是說我在一個陌生的環(huán)境，還有一個這樣的一個團(tuán)隊(duì)來為我們?nèi)ジt(yī)生去溝通。有的人他都不理解認(rèn)為是不是就想搞一種推銷，他不能理解這種行為，有的病人他是明確拒絕的。

國家為建委干部培訓(xùn)中心黨委書記蔡建華坦言，醫(yī)務(wù)社工在我國還沒有完全形成體系，其實(shí)醫(yī)務(wù)社工可以做的事有很多，他們被稱為醫(yī)生的助手，患者的朋友，可以彌補(bǔ)醫(yī)學(xué)未抵達(dá)的地方，讓患者感受到醫(yī)學(xué)在技術(shù)之外的溫度。

就像在醫(yī)院里邊也有像資源的報(bào)銷救助或者說從哪里我能夠得到其它社會資源的支持，這些事情我覺得不可能讓醫(yī)生護(hù)士去做，實(shí)際上是醫(yī)務(wù)社工從國際情況來看，這個實(shí)際上是一種方式，其他的你包括像腫瘤患者怎么照顧，慢性病的患者怎么照顧，碰到小孩生病的家長有的時(shí)候很焦慮，針對這些人實(shí)際上都要做不同的工作。

目前醫(yī)務(wù)社工的缺口較大，統(tǒng)計(jì)顯示我國每位居民平均一年有六次就醫(yī)經(jīng)歷，這說明大家對健康越來越關(guān)注，對醫(yī)療服務(wù)的要求也越來越高，蔡建華。

現(xiàn)在實(shí)際上越來越多的要去強(qiáng)調(diào)醫(yī)學(xué)的人文，我覺得醫(yī)務(wù)社工在中國還是會有一個很大的一個發(fā)展。以為社工不是一個護(hù)工，我希望是一個有職業(yè)的有專業(yè)性的提供這樣一個服務(wù)，他不是醫(yī)生，我們不希望他扮演醫(yī)生的角色，但是我們希望他能夠在醫(yī)生護(hù)士和患者之間建立起溝通的橋梁。所以我就覺得醫(yī)務(wù)社工的范圍工作很有前景，很有針對性，挑戰(zhàn)性。

正是看準(zhǔn)了醫(yī)務(wù)社工的職業(yè)前景，不少醫(yī)學(xué)院校開設(shè)了醫(yī)務(wù)社工專業(yè)，省腫瘤醫(yī)院黨委書記寶駿認(rèn)為，讓醫(yī)務(wù)社工這份職業(yè)自帶光環(huán)，就必須要推動其專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)。規(guī)范社工服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)加強(qiáng)與社會各界的溝通交流，形成良好的社工環(huán)境，讓社工得到廣泛的認(rèn)可和尊重。

很多工作不是一蹴而就，包括對醫(yī)務(wù)社工這個工作體系的認(rèn)識應(yīng)該有全社會的理解，對社會工作者來說，他們需要社會的理解，對他們工作屬性的認(rèn)可，對他們工作付出的認(rèn)可，全社會的理解支持，這也是非常重要的，那么包括我們在醫(yī)院里面其他的管理人員醫(yī)生護(hù)士，大家在工作當(dāng)中相互交流體諒應(yīng)該是必須的。

說到社工，很多人認(rèn)為是社會上的工人，但其實(shí)它的全稱是社會工作，而不是很多人以為的工人，在醫(yī)院當(dāng)中更是有很多人把醫(yī)務(wù)社工稱為是護(hù)工，其實(shí)這是完全不一樣的兩個概念。所謂的社工就是非盈利服務(wù)于他人和社會的專業(yè)化職業(yè)化活動，那么社會工作者既有認(rèn)知于政府部門的，也有在民間機(jī)構(gòu)工作的。而在香港社工模式真的已經(jīng)是非常成熟了，而且逐漸的很多香港的社工會到內(nèi)地來幫助我們的朋友們建立一個完善的社工體系。那么今天咱們也來聽聽今后醫(yī)務(wù)社工還能發(fā)揮哪些價(jià)值和作用，不妨我們就到香港先去取取經(jīng)。

首先我們來說說香港的醫(yī)務(wù)社工是如何來聯(lián)系醫(yī)生和患者的？比如說幫助患者申請醫(yī)療費(fèi)用減免和經(jīng)濟(jì)救助，為患者及其家屬提供情緒安撫和心理輔導(dǎo)，配合醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)為患者制定和實(shí)施出院計(jì)劃，需要時(shí)為患者轉(zhuǎn)介社區(qū)福利服務(wù)。那么醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)專注于治療，醫(yī)務(wù)社工其實(shí)就負(fù)責(zé)照顧患者家庭性和社會性的需要，可以說是治療之外的所有的事情。而在香港的醫(yī)院當(dāng)中，醫(yī)務(wù)社工的辦公室并不難找到，在大樓里多處可見醫(yī)務(wù)社會服務(wù)部的指示牌。那么在醫(yī)院的走廊里一直循著指示牌上的箭頭就可以找到醫(yī)務(wù)社工了。在每周五天半的工作時(shí)段內(nèi)，這里常有人進(jìn)進(jìn)出出，那么患者的家屬會去跟醫(yī)務(wù)社工面談，而又社工也會主動的每天到病房里去探訪病人，每周與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)來開會，配合醫(yī)護(hù)雙方的需求。

剛才咱們說到了，醫(yī)務(wù)社工會和醫(yī)療團(tuán)隊(duì)在每周例會的時(shí)候開會，那么您可能會問了，這醫(yī)務(wù)社工有這么多話要跟醫(yī)生來談嗎？但其實(shí)我告訴您，這樣的會議往往一開就是三個多小時(shí)，因?yàn)閷?shí)際上需要討論的問題還是比較多的，比如說他們會逐一的來討論一個病區(qū)內(nèi)數(shù)十名患者的情況，醫(yī)生要來介紹一下每名患者的治療方案，向醫(yī)務(wù)社工了解患者和他的家庭的情況，探討哪些需要申請社會服務(wù)來配合治療方案的順利實(shí)施。而除了聯(lián)系醫(yī)患之外，醫(yī)務(wù)社工也像是醫(yī)療服務(wù)與各種社會服務(wù)之間的一個鏈接的紐帶，比如說幫助患者向醫(yī)院管理局來申請醫(yī)療費(fèi)用的減免，向社署申請俗稱宗元的社會福利救助，向綜合家庭服務(wù)中心社區(qū)長者中心中途宿舍等機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介服務(wù)需求。這樣的醫(yī)務(wù)社會服務(wù)部，香港的每家公立醫(yī)院其實(shí)是都設(shè)立有的。根據(jù)社署的統(tǒng)計(jì)，截至到2018年底，香港一共有57個醫(yī)務(wù)社會服務(wù)單位和739名醫(yī)務(wù)社工，覆蓋了所有43家公立醫(yī)院和一部分公立專科門診診所。