記者:南京的胡先生是一名在校學(xué)生,平時除了與家人,老師,同學(xué)聯(lián)系,需要接聽電話的次數(shù)并不多,但是他的手機卻常常響個不停,每次接聽之后才發(fā)現(xiàn)又是一個智能機器人打來的推銷電話,讓他不勝其煩。
有些特殊號碼打過來的電話我經(jīng)常都不接,因為我知道都是推銷的,懶得理他,但是有些號碼就非常正常的手機號,怕耽誤事我就接了,但是接過來之后才發(fā)現(xiàn)機器人推銷,賣房,理財什么都有,他們還會特意留個空隙給你回答,就跟真人一樣。
記者:真實的電話號碼,真人一樣的話術(shù),像流水線生產(chǎn)出來一樣的智能推銷機器人真的存在嗎?它們來自哪里?記者在淘寶網(wǎng)搜索銷售機器人,發(fā)現(xiàn)有不少賣家都在出售,上面標(biāo)識著人工智能機器人,全自動打電話,自動語音對答,無人職守工作等字樣,適用于金融,房地產(chǎn),保險,教育等各行各業(yè),價格從幾百元到幾千元不等,記者注意到,他們往往以您好開頭,然后就自顧自的把設(shè)定好的推銷內(nèi)容說完,即使你中途打斷或者你詢問其他內(nèi)容,也絲毫不受影響,隨后記者以開房產(chǎn)中介公司需要推銷的名義向一位淘寶賣家咨詢,對方表示他們會提供一個銷售機器人的系統(tǒng)后臺供買家使用,可以按月,按季度也可以按年購買服務(wù),如果購買的時間長還可以贈送話術(shù)服務(wù),淘寶賣家。
一個月是580,然后一個季度1800,一年是3980,一天打800個,1000個左右,前期需要您這邊準(zhǔn)備話術(shù),然后再由錄音師幫您錄音,我們會給到你話術(shù)模板的,上傳到你的后臺,打電話出去就是錄音是真人的聲音,客戶問到的問題你都已經(jīng)設(shè)置好了,到時候它就會根據(jù)這個來識別回答的。
記者:在淘寶商品詳情頁面,記者還看到賣家將機器人電話銷售與人工電話銷售進行了對比,稱機器人每天可以撥打上千個電話,是人工的十倍,365天全年無休,不僅能保持良好的工作狀態(tài),還能為企業(yè)節(jié)省人工成本,即使在客戶跟進上,銷售機器人也可以通過對話內(nèi)容進行客戶篩選,方便買家后期追蹤有意向的客戶。為了打消記者的疑慮,淘寶賣家還表示他們的銷售機器人電話更容易被客戶接聽,因為顯示的都是真實的手機號碼,記者只需要把目標(biāo)客戶的電話號碼批量導(dǎo)入系統(tǒng)之中就可以使用了。
電話號碼是你自己辦理的,所以打過去卡號的話就顯示你那個卡的卡號,所以你在后臺下載,有下載模板的,你下載之后自己導(dǎo)入,你在使用之前我們會遠程教你怎么使用的,你自己到后臺去操作,最多可以導(dǎo)入五萬個。
記者:那么這么多的電話號碼究竟從何而來呢?當(dāng)記者提出疑問之后淘寶賣家表示他們也有大數(shù)據(jù)軟件可以出售,幫助記者獲取目標(biāo)客戶的電話號碼。
如果你沒有資料的話有個數(shù)據(jù)采集軟件,就是那種大數(shù)據(jù)采集軟件,是1280終身使用的,搜索行業(yè)搜索區(qū)域都可以搜索的,搜索出來再篩選質(zhì)量比較好的客戶。