歡迎回來，這里是正在直播的高速加油站，我是修奇，陪伴您行駛在FM99.6中國交通廣播，進(jìn)入我們今天的第一熱議，那么從今天開始鐵路部門在鐵路12306網(wǎng)站，12306手機客戶端選取2019年春運能力部分緊張方向的列車長途區(qū)段，開展后補購票服務(wù)試點，以進(jìn)一步的改善旅客的購票體驗，那么之前在節(jié)目當(dāng)中說到春運的話題，我們也不止一次的提到今年會有這么一個新功能上線，那么旅客到底該如何進(jìn)行后補購票？在后補購票的過程當(dāng)中又需要注意哪些問題呢？我們來聽央廣記者馬哲劉樂的報道。

記者：新試點的鐵路后補購票是指旅客通過12306網(wǎng)站或手機客戶端購票，如果遇到所需車次無票時，可按日期，車次，席別提交購票需求，在預(yù)付票款后售票系統(tǒng)自動安排網(wǎng)上排隊后補，當(dāng)對應(yīng)的車次席別產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知旅客，鐵客運電子所副總工程師兼12306技術(shù)部主任介紹，售票系統(tǒng)將按照先到先得的順序配給成功提交的后補訂單。

當(dāng)旅客在網(wǎng)上查詢沒有車票的情況下，就可以提交后補需求，支付之后就進(jìn)入了后補等待的這么一個隊伍，這時候系統(tǒng)如果遇到有改簽退回來的車票，或者是退票退回來的車票，或者是我們鐵路加掛一些車廂，新產(chǎn)生的這些車票，那系統(tǒng)將會按照先到先得的順序配給已經(jīng)提交的后補訂單的需求的旅客，后補成功的時候，我們鐵路系統(tǒng)會給后補的用戶發(fā)送購票成功的通知。

記者：據(jù)了解選擇后補購票服務(wù)，每位用戶可提交一個后補訂單，一個訂單中可添加發(fā)到站相同的兩個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加兩個不同的車次加席別的組合需求，每個后補訂單可預(yù)定三張車票，后補購票預(yù)付款按訂單計算，每單預(yù)付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計算，最終用戶購票成功時，預(yù)付款如果超過實際票款的系統(tǒng)將自動退回余額，后補購票服務(wù)不額外加收任何費用，2019年春運進(jìn)行后補購票服務(wù)等車次方向。

節(jié)前節(jié)后分別選取了緊張方向的部分列車進(jìn)行后補購票服務(wù)試點，節(jié)前的話選擇了北上廣到成渝地區(qū)的列車，節(jié)后的話是成渝地區(qū)返回北上廣的列車。

記者：鐵路部門提示，后補購票訂單的提交，兌現(xiàn)時間與網(wǎng)站運營時間一致，也就是每天早上六點到晚上十一點，在后補中止時間方面，開車時間在凌點到5點59分的列車后補中止時間不晚于開車時間前兩天的19點，開車時間在六點到23點59分的列車，后補中止時間不晚于開車前一天的19點，此外旅客主動中止或系統(tǒng)自動中止后補的車票，系統(tǒng)將自動全額退還預(yù)付款，需要特別說明的是，為確保用戶的真實性，在12306網(wǎng)站注冊的用戶需在網(wǎng)上通過刷臉認(rèn)證的方式進(jìn)行人證一致性核驗后方可購票，目前已經(jīng)通過人證一致性核驗的用戶，以及通過核驗等，鐵路暢行長旅客用戶無需再辦理核驗。

我們鐵路搭建了統(tǒng)一的人臉識別平臺，我們會盡我們最大的努力讓旅客在2019年春運購票更加的便利，讓出行能夠更加的順利。

記者：2019年鐵路春運將從明年1月21號起至3月31號，共40天，其中春節(jié)前15天，春節(jié)后25天，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客四億一千三百三十萬人次，同比增加3176萬人次，增長8.3%，日均發(fā)送旅客超過一千萬人次，再創(chuàng)歷年春運新高，中國鐵路總公司客運部主任黃新介紹，2019年春運將發(fā)揮好高鐵的優(yōu)勢，集中客車，特別是動車組的資源，增加重點地區(qū)和熱門方向的運營，最大限度的安排春運運力。

利用好杭黃，濟青高鐵和淮橫鐵路，新開通的這三條鐵路，來優(yōu)化區(qū)域的能力安排，提高能力緊張區(qū)段的運輸能力，也會在往年高峰期夜間加開動車組的基礎(chǔ)上，利用貴廣高鐵和渝貴鐵路在節(jié)前和節(jié)后的高峰期首次開行夜間高鐵，進(jìn)一步擴大珠三角地區(qū)往成都和重慶地區(qū)的春運的運能。

主持人：那么我們的節(jié)目也會持續(xù)關(guān)注春運的進(jìn)展，給大家?guī)碓敱M的報道，服務(wù)您的春運回家路，11：26，這里是正在直播的國家應(yīng)急廣播高速加油站，我是修奇，在半點的音樂和路況過后進(jìn)入今天的第一調(diào)查，我們來說說大家在買東西的時候經(jīng)常會遇到的一個要求，那就是發(fā)80字以上的帶圖好評，我們能夠得到幾塊錢的返現(xiàn)，可是最近很多人都在批評這種行為，涉嫌交易賄賂，特別是對于其他購物和消費人群的利益進(jìn)行了很大的侵犯，待會我們來探討這個話題。