記者：北京朝陽法院粗略統(tǒng)計(jì)了一下，2017年他們法院受理的涉及快遞丟失，損毀的案件就有298件，就賠償問題法院判決的依據(jù)是什么呢？

我們在填寫快遞單的時(shí)候通常默認(rèn)已經(jīng)與快遞公司簽訂了國內(nèi)快遞服務(wù)協(xié)議，保價(jià)商品的賠償原則就是在保價(jià)的價(jià)值范圍內(nèi)進(jìn)行賠償，那么未保價(jià)的商品就是在快遞費(fèi)的五到八倍限額內(nèi)進(jìn)行賠償，有些快遞公司還約定了不得超過五百元上限。

記者：于是，因?yàn)楫?dāng)事人做法不同，結(jié)果也不同，法官助理吳思奇說。

經(jīng)法院審理查明，常先生因未保價(jià)，在七倍運(yùn)費(fèi)限額內(nèi)賠償其損失，常先生最終獲賠154元，而石女士的朋友在郵寄快遞時(shí)花費(fèi)30元進(jìn)行保價(jià)，保價(jià)價(jià)值為六千元，最終石女士獲賠保價(jià)價(jià)值六千元，在這里提醒各位消費(fèi)者，郵寄快遞時(shí)用戶可以根據(jù)郵寄物品的價(jià)值決定是否進(jìn)行保價(jià)？一旦發(fā)生爭議，保價(jià)物品的賠償數(shù)額可為司法審判提供有力的裁判依據(jù)。

記者：如何防止個(gè)人信息泄漏？張女士最近被一些貸款短信，售樓電話騷擾的不勝其煩，詐騙短信也是無孔不入，我們的個(gè)人信息到底通過什么途徑泄漏出去了呢？朝陽法院在審理一起侵犯公民個(gè)人信息案件時(shí)發(fā)現(xiàn)，某快遞公司的收派員和倉庫管理員利用其職務(wù)便利，將大量快遞單以直接出售或拍照的方式出售給他人，共計(jì)獲利九萬多元，構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪。

其實(shí)看似不起眼的快遞單，上面記載了收件人，寄件人的姓名，聯(lián)系方式，地址，那么這些信息已經(jīng)被不法分子瞄準(zhǔn)，并且通過銷售大量的快遞單信息來謀取非法利益。

記者：法院統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，泄漏公民個(gè)人信息的源頭除快遞信息外，還包括互聯(lián)網(wǎng)公司，酒店，外賣等等，法官提示。

在快遞行業(yè)實(shí)行實(shí)名制之后，快遞用戶對信息含金量陡然增加，這直接導(dǎo)致買賣快遞信息這一黑色產(chǎn)業(yè)逐漸壯大，作為消費(fèi)者，在填寫受件地址時(shí)可盡量避免填寫較為明確的家庭地址，如有快遞代收點(diǎn)可填寫代收點(diǎn)地址，同時(shí)在丟棄快遞包裝時(shí)應(yīng)將個(gè)人信息進(jìn)行涂抹，以此減少個(gè)人信息的外泄，維護(hù)自身安全。

記者：法院也建議快遞企業(yè)提高對用戶信息安全的重視程度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，監(jiān)督檢查和責(zé)任追究，建立合法獲取使用保管信息機(jī)制，杜絕內(nèi)部人員利用職務(wù)之便泄漏個(gè)人信息的發(fā)生，同時(shí)探索快遞單創(chuàng)新保密方式。

比如還可以采用私密面單的形式，將快遞單上的姓名電話等信息進(jìn)行隱匿處理，快遞公司還應(yīng)當(dāng)建立電子數(shù)據(jù)管理制度，定期銷毀快遞運(yùn)單，從源頭上可以斬?cái)嘭溬u個(gè)人信息的利益鏈條，還可以運(yùn)用技術(shù)手段妥善保管用戶的信息等電子數(shù)據(jù)，保證用戶的信息安全。

記者：與快遞員派送車輛發(fā)生交通事故向誰索賠？快遞員小孔駕駛無號牌電動三輪車撞傷了李女士，交通部門認(rèn)定小孔全責(zé)，李女士起訴快遞公司賠償，結(jié)果快遞公司以未與小孔簽訂勞動合同為由拒絕擔(dān)責(zé)，2015年起，隨著外賣送餐及快遞行業(yè)的蓬勃發(fā)展，外賣員、快遞員在派送中造成的交通事故也呈直線上升趨勢，法官分析。