中新網(wǎng)客戶端北京10月7日電 記者從中國(guó)鐵路總公司獲悉，10月7日，全國(guó)鐵路迎來(lái)返程客流最高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1520萬(wàn)人次，加開(kāi)旅客列車(chē)814列，其中跨鐵路局中長(zhǎng)途旅客列車(chē)148列，鐵路局管內(nèi)旅客列車(chē)666列。

10月6日，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客1379.5萬(wàn)人次，與去年十一同比增加142.7萬(wàn)人次，增長(zhǎng)11.5%，全國(guó)鐵路開(kāi)行列車(chē)8693列，其中加開(kāi)列車(chē)741列，鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。其中，北京局集團(tuán)公司發(fā)送旅客124萬(wàn)人次，同比增加13萬(wàn)人次，增長(zhǎng)11.7%；上海局集團(tuán)公司發(fā)送旅客251.7萬(wàn)人次，同比增加20.6萬(wàn)人次，增長(zhǎng)8.9%；廣州局集團(tuán)公司發(fā)送旅客191.3萬(wàn)人次，同比增加26.3萬(wàn)人次，增長(zhǎng)15.9%。

為應(yīng)對(duì)返程客流高峰，鐵路部門(mén)優(yōu)化運(yùn)輸組織，落實(shí)便民利民服務(wù)舉措，暢通旅客出行，努力為旅客創(chuàng)造美好旅行環(huán)境。哈爾濱局集團(tuán)公司在管內(nèi)不通火車(chē)的57個(gè)市縣鎮(zhèn)開(kāi)通鐵路無(wú)軌站，采取公鐵聯(lián)運(yùn)方式，將乘車(chē)旅客直接送達(dá)目的地。沈陽(yáng)局集團(tuán)公司在沈陽(yáng)、沈陽(yáng)北、長(zhǎng)春、大連等車(chē)站安排志愿者服務(wù)，在售票大廳向旅客介紹手機(jī)APP購(gòu)票，隨時(shí)幫助旅客使用自助售取票機(jī)購(gòu)取車(chē)票。北京局集團(tuán)公司為應(yīng)對(duì)返程客流高峰，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門(mén)溝通聯(lián)系，優(yōu)化北京站、北京西站、北京南站等三大站旅客接駁方案，增派工作人員對(duì)換乘地鐵、公交及出租車(chē)等交通方式的旅客進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，介紹公共交通開(kāi)行信息。

呼和浩特局集團(tuán)公司在呼和浩特、包頭等車(chē)站為團(tuán)體旅客開(kāi)辟進(jìn)出站綠色通道，開(kāi)設(shè)母嬰候車(chē)室、急救醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)和重點(diǎn)旅客服務(wù)崗，為旅客提供貼心服務(wù)。鄭州局集團(tuán)公司商丘車(chē)站、洛陽(yáng)車(chē)站在到達(dá)、始發(fā)列車(chē)密集的高峰時(shí)段，協(xié)調(diào)市政交通做好“無(wú)縫對(duì)接”聯(lián)乘服務(wù)，增開(kāi)公交班次和夜間班次線路，方便便捷換乘。太原局集團(tuán)公司組織流動(dòng)售票車(chē)，在管內(nèi)洪洞大槐樹(shù)、鸛雀樓等重點(diǎn)景區(qū)開(kāi)展流動(dòng)售票服務(wù)，滿足出游旅客返程需求。武漢局集團(tuán)公司針對(duì)夜間大量旅客集中到達(dá)武昌、漢口、武漢三大站的實(shí)際，協(xié)調(diào)地方做好市內(nèi)交通駁接，在地鐵正常運(yùn)營(yíng)時(shí)間結(jié)束后加開(kāi)“大站快車(chē)”地鐵臨客。

西安局集團(tuán)公司西安車(chē)站自主研發(fā)了“車(chē)票掃碼語(yǔ)音播報(bào)”設(shè)備，旅客只需將車(chē)票放置讀取設(shè)備上，就會(huì)在屏幕上生成旅客乘坐列車(chē)的候車(chē)具體方位和動(dòng)態(tài)引導(dǎo)線路，同時(shí)伴有語(yǔ)音播報(bào)，提升旅客出行體驗(yàn)。濟(jì)南局集團(tuán)公司聊城站將售票機(jī)移至候車(chē)室，方便攜帶兒童的旅客補(bǔ)辦車(chē)票。上海局集團(tuán)公司南京南站推行智能導(dǎo)航系統(tǒng)，提升旅客乘車(chē)、進(jìn)出站、用餐等全方位智能導(dǎo)航體驗(yàn)。南昌局集團(tuán)公司在萍鄉(xiāng)、鷹潭、上饒、瑞金、武夷山、廈門(mén)、龍巖等旅游目的地車(chē)站，密切聯(lián)系市內(nèi)公交、出租等公共交通部門(mén)，根據(jù)客流大數(shù)據(jù)分析，在到達(dá)、出發(fā)集中時(shí)段，加密景區(qū)和車(chē)站接駁車(chē)輛的開(kāi)行班次，及時(shí)有序疏導(dǎo)客流。

南寧局集團(tuán)公司在廣西百色、玉林等高鐵無(wú)軌站新增新能源電動(dòng)中巴車(chē)20臺(tái)、租約車(chē)70臺(tái)，廣大旅客抵達(dá)車(chē)站后可直接通過(guò)租車(chē)進(jìn)行換乘，方便旅客出行。成都局集團(tuán)公司在成都、重慶、貴陽(yáng)等客流集中到達(dá)車(chē)站，建立現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)組和志愿者服務(wù)隊(duì)，發(fā)揮“游佳服務(wù)崗”等服務(wù)品牌功能，加強(qiáng)進(jìn)站、候車(chē)、乘車(chē)、出站引導(dǎo)。蘭州局集團(tuán)公司在敦煌、銀川、嘉峪關(guān)等車(chē)站實(shí)行分區(qū)候車(chē)，組織青年志愿者在進(jìn)出站口等處所加強(qiáng)引導(dǎo)，并提供“急客通道”、行李助攜等服務(wù)。青藏集團(tuán)公司西寧站，通過(guò)與西寧市心馨交通廣播電臺(tái)共同開(kāi)設(shè)寧站服務(wù)專欄，針對(duì)節(jié)日期間身份證、駕照等遺失物品增多的實(shí)際，通過(guò)電臺(tái)尋找遺失物主。

鐵路部門(mén)提示廣大旅客朋友，節(jié)日期間旅客出行較為集中，已通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話成功預(yù)訂但尚未取票的旅客，請(qǐng)盡量提前取票；乘車(chē)時(shí)請(qǐng)攜帶車(chē)票及與票面信息一致的有效身份證件，預(yù)留充足時(shí)間取票、安檢、驗(yàn)票、換乘，以免耽誤行程。（消息來(lái)源：中國(guó)新聞網(wǎng)）

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