中新網(wǎng)3月1日電 據(jù)歐聯(lián)網(wǎng)援引歐聯(lián)通訊社報(bào)道，2月26日，意大利北中部區(qū)普降大雪，全國(guó)范圍內(nèi)因受低溫和惡劣天氣影響，列車出現(xiàn)了大面積晚點(diǎn)和延誤。目前，意大利鐵路公司根據(jù)列車延誤情況，已決定對(duì)部分延誤時(shí)間較長(zhǎng)的乘客進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償或退票，并發(fā)布公告。

據(jù)報(bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間25日晚9時(shí)30分，意大利城市快車794次列車，從南部焦卡拉布里亞始往北部都靈，19小時(shí)的行程因天氣原因?qū)嶋H行駛了逾29個(gè)小時(shí)，晚點(diǎn)超過(guò)10小時(shí)。當(dāng)天與794次列車類似的延誤現(xiàn)象十分普遍。為此，意大利國(guó)家鐵路公司決定，對(duì)列車晚點(diǎn)超過(guò)30分鐘的乘客給予適當(dāng)補(bǔ)償或退票。

通知規(guī)定，列車晚點(diǎn)30分鐘至59分鐘的乘客，可獲得乘坐車次票價(jià)25%的購(gòu)票代用劵，該有價(jià)證券有效期12個(gè)月，每單次購(gòu)買1張車票限用1張代用券；晚點(diǎn)60分鐘至119分鐘，乘客可獲得票價(jià)25%的退款；超過(guò)120分鐘，乘客可獲得50%的退款；超過(guò)180分鐘，乘客可獲得全額退款。

通知還規(guī)定，乘客在結(jié)束旅程的12個(gè)月內(nèi)均可辦理列車延誤退票申請(qǐng)，乘客可通過(guò)官網(wǎng)和官方App在線申請(qǐng)，或致電國(guó)家鐵路公司服務(wù)中心、旅行社進(jìn)行咨詢。

與此同時(shí)，意大利私營(yíng)列車公司也發(fā)布公告，公司將為延誤超過(guò)60分鐘的乘客進(jìn)行一定數(shù)額的補(bǔ)償；對(duì)于晚點(diǎn)超過(guò)120分鐘的乘客將全額退款；對(duì)于已購(gòu)買車票，放棄旅行的乘客，公司仍按相關(guān)列車晚點(diǎn)退款規(guī)定辦理。

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