跨境網(wǎng)購正在走進大眾生活。本周五將迎來一年一度的“黑五”(11月的第四個星期五)網(wǎng)購高潮，被稱為“跨境版雙11”。當前，各類跨境電商已經(jīng)紛紛打出洋貨、折扣、潮流、囤貨、血拼等促銷旗號，“雙11”的快遞包裹還沒來得及拆，主打多元化和個性化的“黑五”能否讓你繼續(xù)買買買？相關報告顯示，商品疑似假貨、發(fā)貨慢、虛假物流信息、信息泄露是跨境網(wǎng)購消費投訴集中問題。今年“黑五”期間跨境電商平臺網(wǎng)購有哪些“陷阱”，消費者又應注意哪些方面？揚子晚報聯(lián)合中國電子商務中心對消費者作出以下消費提示。
案例：準備海淘之前，不妨查詢一下購買額度
今年，只購買過兩次海外商品的劉先生偶然發(fā)現(xiàn)，自己名下多出6筆交易。通過查詢詳情后發(fā)現(xiàn)，6筆交易中的商品包括奶粉、背包、內(nèi)存卡等都不是自己買的。廣東的一位消費者通過查詢發(fā)現(xiàn)，她被冒用的交易次數(shù)甚至高達20次，全年交易額度已達19339.93元，自己已無法正常購買海外商品。后來發(fā)現(xiàn)，原來是個人信息泄露，被一些電商公司盜用了個人消費額度。
提醒
在買買買之前，消費者不妨通過“跨境電子商務年度個人額度查詢”，進行個人跨境消費額度的查詢；不要被商家的促銷折扣迷了眼，計算好需要購買商品的金額，以免超過限額后被“退單”；還要保護好個人信息，以防被“有心人”盜用了個人額度。
據(jù)財政部公布的《關于跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》，跨境電子商務零售進口商品的單次交易限值為人民幣2000元，個人年度交易限值為人民幣2萬元，超過之后海關就會“退單”。消費者想要查詢自己額度是否被冒用，可以登錄跨境電子商務年度個人額度網(wǎng)站進行查詢
案例：下單之前一定要看清商品有效期
“我花1200多塊錢在海外代購了6盒奶粉，打開包裝一看，保質(zhì)期只剩下不到1個月。”為節(jié)省運費，80后張女士一次性購入了幾個月的奶粉，卻遇上了這樣的煩心事。
提醒
中國電子商務研究中心法律權益部分析師姚建芳在接受揚子晚報記者采訪時表示，在下單之前，一定要看商品的有效期。“黑五”成為一部分商家甩貨的好時機，一些臨期商品成為賣家的重要備貨，尤其是食品、保健品等。由于海淘物流時間相對較長，有些臨期商品到手就可能過期了。對于保健品等，需提前了解功能、適用人群等信息，并且計算好食用日期，以免購買到的商品未食用完就過期
案例：化妝品四折以下很難買到真貨
南京市民黃女士在一個跨境電商平臺買到假貨后，感到非常生氣，后來她了解到，海淘造假原來是有一套產(chǎn)業(yè)鏈，除了快遞單，連小票都可以造假。在一個網(wǎng)購平臺上，搜索“代購打印”就會跳出幾十家供貨商，號稱可以打印“日韓德法”多地小票。央視調(diào)查也指出，網(wǎng)上還有國外小票模板，所有信息都可以錄入和修改，一套售價15元，標價可以隨意寫。經(jīng)過以上程序成功“洗白”的假貨就堂而皇之地以“海淘代購”的名義進入電商、微商等渠道。
提醒
網(wǎng)購商品存在四種陷阱：一是假貨，有的是商家進貨渠道出了問題，有的是商家自己造假，偽造報關憑證；二是虛假宣傳，有些是假洋貨，拉到國外走一圈就成了海外產(chǎn)品；三是產(chǎn)品質(zhì)量問題，以次充好；四是售后服務難以保證。
姚建芳提醒消費者，網(wǎng)上商品魚龍混雜，消費者在購買海外商品時，一定要通過正規(guī)渠道購買；對于價格過低、來路不明的產(chǎn)品，要謹慎購買；賣家聲稱“專柜驗貨”不可信，專柜沒有權利和義務幫助消費者網(wǎng)購商品進行驗貨，由于網(wǎng)購有一定的特殊性，取證非常麻煩，消費者一定要注意保留網(wǎng)購時的交易記錄、交易信息、與賣家聊天記錄截圖等，遇到商家疑似售假的，積極向第三方監(jiān)管部門舉報維權。
對于微商類的海外代購，姚建芳提醒，當前監(jiān)管對個人代購的自然人缺乏有效監(jiān)管手段，很多個人代購賣家明確表示不提供發(fā)票和購物小票，甚至表明商品需要“剪標”，讓消費者售后無門。
因此，消費者下單前最好去品牌官網(wǎng)或專柜了解商品正常售價。切記，對于化妝品低于四折以下很難買到真貨；消費者發(fā)現(xiàn)商家先漲價后降價等虛假促銷行為的，可向第三方監(jiān)管部門或平臺舉報維權。此外，部分平臺賣家在購買后主動加用戶微信，建議消費者不要貪圖優(yōu)惠小利而通過微信渠道購買此類商家商品，這類交易行為沒有平臺“背書”保障，還是通過第三方平臺下單更有保障。
案例：謹慎選擇物流模式“海淘”轉運需小心
80后聶女士托在加拿大的朋友幫忙買了加版的美贊臣，小孩喝得很好，后來好友回國了，她只好通過海淘來購買。這次下單后，她選擇了一家轉運公司。她購買的奶粉是6罐捆綁銷售的，但轉運公司客服說，一箱只能寄3罐。于是她在轉運公司網(wǎng)頁上選擇了分箱發(fā)送，收到貨沒仔細看就給寶寶喝了，沒想到寶寶過敏、全身起疹子。她這才發(fā)現(xiàn)，這些奶粉的封條被打開過，詳細比對真?zhèn)魏?，發(fā)現(xiàn)收到的奶粉都是假貨。
提醒
目前跨境網(wǎng)購主要有三種物流方式：海外直郵、保稅進口、海外拼郵。與此同時，很多消費者在海淘時會選擇轉運。
揚子晚報記者了解到，海外直郵模式是在海外發(fā)貨通過一次性快遞配送到位，一般附有商品的采購途徑，商品相對靠譜；保稅進口模式的商品提前備貨至國內(nèi)保稅倉，配送速度快；海外拼郵模式，多位不同買家的商品在海外使用同一包裹發(fā)貨，到境內(nèi)后再分拆包裹發(fā)貨，該模式運費低，但物流時間長，商品經(jīng)過分拆可能面臨商品被掉包、破損等問題，安全性最差。
“海淘”時該如何選擇物流模式呢？業(yè)內(nèi)人士提醒消費者，下單前仔細了解發(fā)貨模式，對于價值高的商品盡量選擇保稅進口、直郵等安全性高的物流模式；購買生鮮、食品、急需物品，盡量避開購買高峰期，并了解發(fā)貨時間和大致的物流時間；由于漂洋過海，快遞務必“先驗貨再簽收”，遇到商品破損、腐爛、貨不對板情況，可拒收快件。
揚子晚報記者還了解到，很多消費者會選擇轉運。然而，目前轉運公司還處于起步階段，流程繁瑣、物流時間長短不一等問題突出。監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，選擇這種方式很可能會遇到丟件、少件、破損、清關費用高、商品被掉包、物流信息不更新、時間長、客服找不到人等問題。由于海淘轉運行業(yè)容易出現(xiàn)轉運公司關閉、跑路等情況，姚建芳對此提醒，海淘轉運最好選擇規(guī)模大、口碑好的轉運公司；對于清關費用和物流費用提前咨詢客服人員，了解基本收費，以免后續(xù)就費用問題產(chǎn)生糾紛；貴重物品、易碎物品等最好購買保險；收件時一定要檢查清楚后再簽收，拍照留證據(jù)。
名詞解釋：“黑五”
黑色星期五(Black Friday)在中國簡稱“黑五”。美國感恩節(jié)是每年11月的最后一個星期四，感恩節(jié)的第二天就是“黑色星期五”，這一天整個美國幾乎所有的商場都瘋狂大減價。網(wǎng)購也不例外，全美各大購物網(wǎng)站在“黑五”這天也推出各種非常實惠的打折活動。對于中國網(wǎng)民來說，黑色星期五是一年之中海淘的最佳時期。
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今天起南京快遞小哥收件可用手機APP驗身份證真?zhèn)?、查違禁品
昨日，江蘇省郵管系統(tǒng)自主開發(fā)的快遞業(yè)安全監(jiān)管與服務云平臺上線。記者從江蘇省郵管局了解到，從11月22日起，南京的快遞小哥將開始使用該平臺的手機APP“蘇易遞”進行收件，不僅能方便身份信息采集，還能查違禁品。
21日，記者在省郵政管理中心新系統(tǒng)培訓會上了解到，新開發(fā)的“蘇易遞”有兩個升級版功能。其一，在實名制信息采集上，“蘇易遞”采用了手機上的NFC功能，可不用拍攝照片就直接收集身份證信息，而且還能檢驗身份證的真?zhèn)?。也就是說，從11月22日起，南京的快遞小哥使用“蘇易遞”，可以不用通過拍攝寄件人身份證的形式，收集寄件人信息。
目前的信息采集系統(tǒng)，需拍照上傳身份證正反面信息，客戶的身份證照片因此會保存在快遞小哥的手機里?？蛻敉J為這樣容易造成身份信息泄露，從而不愿配合實名登記。但“蘇易遞”采用手機自帶的NFC近距離無線通信功能，無需拍照就可以刷身份證把客戶的身份證信息與國家公安系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)查詢。
其二，“蘇易遞”還有一個開箱驗視拍照程序，要求使用APP收件的快遞小哥一定要開箱驗視對貨品拍照，照片拍好后，自動上傳江蘇省郵政局信息管理平臺。平臺可以根據(jù)照片，識別出寄遞的物品是不是違禁品。
據(jù)悉，順豐、中通、圓通、申通、韻達和天天快遞幾家公司暫不使用該系統(tǒng)。這幾家公司在國家郵政局提出實名制寄遞要求后都自主開發(fā)了信息采集系統(tǒng)，信息采集后上傳公司數(shù)據(jù)中心，經(jīng)過數(shù)據(jù)匯總，統(tǒng)一發(fā)給國家郵政局，然后江蘇省郵政局再提取這些數(shù)據(jù)。（消息來源：揚子晚報 記者賈曉寧）
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