國(guó)家應(yīng)急廣播網(wǎng)山西太原7月5日消息（記者岳旭輝）7月5日上午，山西省太原市小店區(qū)陽(yáng)光芳汀小區(qū)發(fā)生電梯困人事件，國(guó)家電梯應(yīng)急救援平臺(tái)得到報(bào)警后緊急施救，確保被困人員安全脫險(xiǎn)。

上午10點(diǎn)52分，一名青年男子進(jìn)入電梯后，電梯突然停止運(yùn)行，按鈕全部失效，電梯門緊閉不開。被困人員立即啟動(dòng)電梯內(nèi)的呼救鍵請(qǐng)求救援。接到視頻報(bào)警電話后，電梯應(yīng)急救援平臺(tái)話務(wù)員薛慧敏立即啟動(dòng)應(yīng)急救援措施，確認(rèn)被困地址、被困現(xiàn)狀，觀察了解被困人安全狀況，安撫被困人情緒。同時(shí)立即聯(lián)系電梯維保人員安排救援工作。

在救援過(guò)程中，話務(wù)員通過(guò)視頻多次和被困人員通話進(jìn)行安撫，告知被困人員已安排維保人員趕去現(xiàn)場(chǎng)，讓被困人員遠(yuǎn)離電梯門，冷靜耐心等待救援，直至被困人員成功解救。事后調(diào)查，電梯困人原因?yàn)橄奶祀娞葸^(guò)熱引發(fā)。

據(jù)了解，這是一周來(lái)，國(guó)家電梯應(yīng)急救援平臺(tái)第二次對(duì)該小區(qū)電梯困人事件實(shí)施救援。

7月1日上午11時(shí)35分，一名女子進(jìn)入電梯后，電梯停運(yùn)，電梯門打不開，被困人員隨即啟動(dòng)了電梯救援呼叫鍵。接到報(bào)警后，救援平臺(tái)立即啟動(dòng)應(yīng)急救援措施，確認(rèn)被困地址、被困原因、被困樓層，呼叫電梯維保人員實(shí)施救援，并安撫被困人情緒。要求被困女子脫掉高跟鞋，以防電梯突然啟動(dòng)后造成不必要的傷害。12分鐘后，維保人員打開梯門，成功解救被困人員。

實(shí)施救援的國(guó)家電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)人趙海兵告訴記者，該系統(tǒng)在電梯內(nèi)安裝視頻終端屏幕，上面有緊急按鈕，當(dāng)電梯發(fā)生意外情況時(shí)，按下緊急按鈕，可直接連接到指揮中心，指揮中心會(huì)立刻成立應(yīng)對(duì)小組，通過(guò)系統(tǒng)查看被困人員的情況，及時(shí)聯(lián)系定點(diǎn)維保責(zé)任人，適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。

記者在應(yīng)急平臺(tái)看到，啟動(dòng)救援措施后，電梯內(nèi)的情況在救援平臺(tái)顯示屏上清清楚楚，甚至停電后，都能看見(jiàn)電梯有沒(méi)有人員被困。

根據(jù)介紹，在今年3月開始啟動(dòng)建設(shè)的國(guó)家電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺(tái)，采用高科技手段為困人事故、電梯故障、電梯停電、公眾意見(jiàn)、治安風(fēng)險(xiǎn)和環(huán)境等問(wèn)題的處置提供信息支持。該平臺(tái)除了有應(yīng)急功能外，還具有監(jiān)督功能、預(yù)防功能。采用云存儲(chǔ)、云計(jì)算技術(shù)管理電梯應(yīng)急預(yù)案，變過(guò)去人工指揮調(diào)動(dòng)為現(xiàn)在的信息化網(wǎng)絡(luò)指揮調(diào)動(dòng)。同時(shí)引用大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)，變過(guò)去應(yīng)急處置資料紙張管理為現(xiàn)在的“一事件一案件”信息化管理，為大數(shù)據(jù)分析提供了來(lái)源。

平臺(tái)負(fù)責(zé)人趙海兵表示，目前該平臺(tái)正在山西實(shí)施大面積覆蓋的推行工作，國(guó)內(nèi)其他省份也在平行開展應(yīng)急救援視頻終端的部署，未來(lái)將形成全國(guó)電梯救援“一張網(wǎng)”。

科普視頻：如何應(yīng)對(duì)電梯被困