主持人：11點(diǎn)17分，這里是正在直播的國(guó)家應(yīng)急廣播《高速加油站》，我是修奇。關(guān)注一下路面上的通行情況，目前，太平莊北街的東向西，從太平莊東路到九臺(tái)路有一公里的擁堵，平均時(shí)速低于5公里，太平莊北街同樣是西向東，同一個(gè)路段現(xiàn)在擁堵超過(guò)了1.5公里，平均時(shí)速也在6公里以下，提示大家提前繞行和避讓了。北環(huán)路的東向西，從（松沿路）到西環(huán)路，現(xiàn)在有一公里的擁堵平均時(shí)速低于7公里。圓明園西路，北五環(huán)外北向南，從馬連洼北路到蕭家河橋1.5公里的擁堵，平均時(shí)速低于9公里。西三環(huán)路的南向北，從柳村路到蘇州橋，現(xiàn)在有7.9公里的擁堵，平均時(shí)速低于12公里。提示大家耐心等候，或者提前避讓。

主持人：11點(diǎn)23分，這里是正在直播的國(guó)家應(yīng)急廣播《高速加油站》，進(jìn)入我們今天的第一發(fā)布。這個(gè)板塊一開(kāi)始，先給大家講一個(gè)非常凄慘的故事，而這個(gè)故事發(fā)生在誰(shuí)的身上呢？就發(fā)生在我本人的身上。還記得是北京入冬之后最冷的那幾天，就是氣溫降到了零下的那幾天，出門(mén)去辦事，而且去了一個(gè)完全陌生的地方，大概磨了四五個(gè)小時(shí)，終于把要辦的事情辦好了，本來(lái)就帶著情緒，出門(mén)打算叫輛車(chē)回家，但是發(fā)現(xiàn)此時(shí)此刻我的iPhone6s，其中還有40%左右的電量，但是卻宣告低電自動(dòng)關(guān)機(jī)了。而且怎么打都打不開(kāi)，必須要充電。但是當(dāng)天不湊巧，我就是沒(méi)有帶充電寶。于是我就在沒(méi)有打到出租車(chē)的情況下，拒絕坐黑車(chē)的情況下，步行了5公里回到了我的家里。我相信聽(tīng)到這兒，很多朋友都是感同身受。因?yàn)楝F(xiàn)在在微博上，iphone6s自動(dòng)關(guān)機(jī)和蘋(píng)果6s自動(dòng)關(guān)機(jī)，已經(jīng)排上了數(shù)碼榜這個(gè)熱門(mén)話題的第一位。那么我們的記者，也是專(zhuān)門(mén)對(duì)這樣的關(guān)機(jī)問(wèn)題進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)查。

案例：前段時(shí)間，蘋(píng)果公司推出了最新系統(tǒng)ios10，不少用戶(hù)也第一時(shí)間進(jìn)行升級(jí)更新。但最近，很多iPhone6或iPhone6s手機(jī)用戶(hù)升級(jí)后，電量充足的情況下，莫名關(guān)機(jī)的現(xiàn)象卻開(kāi)始增多。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，記者也專(zhuān)門(mén)查詢(xún)過(guò)，網(wǎng)上有3個(gè)QQ維權(quán)群，大約有3000多位蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)都遇到類(lèi)似情況，而且其中90%都涉及iphone6s手機(jī)，不少用戶(hù)說(shuō)自己是從正規(guī)渠道買(mǎi)的行貨，往往電量顯示還有50%到60%卻自動(dòng)關(guān)機(jī)，甚至出現(xiàn)死機(jī)。用戶(hù)們真是非常困擾，記者就這個(gè)問(wèn)題像蘋(píng)果客服反饋，對(duì)方表示，最近的確收到很多類(lèi)似投訴，不過(guò)強(qiáng)調(diào)跟系統(tǒng)本身無(wú)關(guān)，可能跟手機(jī)使用時(shí)間較長(zhǎng)，電池老化有關(guān)，也可能是系統(tǒng)更新不夠完整。建議最好不要用手機(jī)直接升級(jí)系統(tǒng)，而是用電腦itunes 升級(jí)系統(tǒng)，如果真是手機(jī)硬件出問(wèn)題，到維修點(diǎn)檢測(cè)維修少則幾百塊錢(qián)，多的就要3000多塊。一旦過(guò)了保修期，這些費(fèi)用全部都要由用戶(hù)自己買(mǎi)單。而有技術(shù)人員說(shuō)，因?yàn)榄h(huán)境溫度過(guò)低，又或者手機(jī)電池過(guò)熱，電池老化，電壓輸出不穩(wěn)定等等，都有可能出現(xiàn)手機(jī)突然斷電關(guān)機(jī)的情況。不過(guò)，iPhone6s才公開(kāi)發(fā)售一年多時(shí)間，基本可以排除電池老化的原因。

主持人：在消費(fèi)者維權(quán)群的努力之下和媒體的關(guān)注之下，那么昨天中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)也就蘋(píng)果手機(jī)異常關(guān)機(jī)的問(wèn)題，像蘋(píng)果公司發(fā)出了查詢(xún)函。提出了3個(gè)問(wèn)題：第一就是iPhone6和iPhone6s系列手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)的原因是什么？手機(jī)電池是不是存在問(wèn)題？第二就是消費(fèi)者就異常關(guān)機(jī)問(wèn)題反映到你司，你司會(huì)如何處理？第三，如果異常關(guān)機(jī)問(wèn)題大面積出現(xiàn)，你司將采取何種補(bǔ)救措施？要在10個(gè)工作日內(nèi)，應(yīng)該收到蘋(píng)果公司的官方回復(fù)。那么我們的節(jié)目也將持續(xù)帶大家關(guān)注。在剛剛記者的采訪當(dāng)中也提到，手機(jī)電池的使用狀況和氣溫有很大的關(guān)系，那么我們拋開(kāi)這個(gè)蘋(píng)果本身，它可能存在的質(zhì)量問(wèn)題不說(shuō)，冬天一到，您的手機(jī)是不是也狀況百出，讓人抓狂呢？那么接下來(lái)我們就來(lái)連線實(shí)習(xí)編輯閆靜文，我們來(lái)說(shuō)說(shuō)，冬天用這個(gè)手機(jī)有什么講透？閆靜文首先給我們說(shuō)一下，這個(gè)手機(jī)在什么樣的溫度之下才能正常工作呢？

（編輯）閆靜文：好的。手機(jī)其實(shí)它的理想的使用溫度是在16到22度，能夠正常使用的溫度是到0到35度，而可以存放的溫度范圍比較廣，可以從零下的20度到零上的45度其實(shí)都是可以的，但是正如剛剛片子中說(shuō)到，如果使用環(huán)境的溫度過(guò)高或者過(guò)低，其實(shí)都會(huì)影響到手機(jī)的運(yùn)行速度，也可能導(dǎo)致關(guān)機(jī)。低溫的環(huán)境下，還可能出現(xiàn)手機(jī)充不進(jìn)電的情況。

主持人：那么我們也非常好奇，雖然說(shuō)蘋(píng)果目前沒(méi)有給出官方的答復(fù)，我們也不知道到底是什么原因?qū)е铝俗詣?dòng)關(guān)機(jī)，但是總覺(jué)得它跟氣溫有一些關(guān)系，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的情況是發(fā)生在戶(hù)外的，所以為了讓手機(jī)能夠正常的使用，我們?cè)趺磥?lái)創(chuàng)造一個(gè)正常溫度的環(huán)境，能讓我們的手機(jī)在戶(hù)外不去“當(dāng)機(jī)”，不去給我們?cè)斐梢馔獾穆闊┠兀?/p>

閆靜文：首先，因?yàn)槎鞖鉁氐?，我們其?shí)是可以把手機(jī)放在口袋、背包等溫暖的地方或者貼身放置的，避免長(zhǎng)時(shí)間在低溫的環(huán)境下去使用這個(gè)手機(jī)。其次，很多人會(huì)使用這個(gè)手機(jī)的保護(hù)殼，其實(shí)越厚的這個(gè)手機(jī)殼也能在一定的程度上去阻隔冷空氣。而且我們知道冬天室內(nèi)室外的溫差較大，陰雨的天氣也會(huì)比較多一點(diǎn)，所以在這個(gè)時(shí)候盡量不要使用手機(jī)，以免水汽進(jìn)入手機(jī)中，引起這個(gè)電路板短路。如果一定要使用，我們建議使用耳機(jī)去接聽(tīng)，最后手機(jī)如果還是要關(guān)機(jī)的話，回到室內(nèi)，請(qǐng)不要立刻開(kāi)機(jī)，因?yàn)槿菀自斐稍囊粋€(gè)損傷，一定要等到手機(jī)恢復(fù)了正常的溫度才去開(kāi)機(jī)。

主持人：好的，感謝閆靜文。那么昨天，我也是把我自己的手機(jī)終于預(yù)約上了蘋(píng)果的Genius bar，“天才吧”進(jìn)行一個(gè)處理，對(duì)方給的答復(fù)是現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)電池沒(méi)有任何的問(wèn)題。但是，店面不能檢測(cè)主板要返廠，返廠之后，如果說(shuō)發(fā)現(xiàn)了主板問(wèn)題，會(huì)更換主板電池和屏幕，那么更換了3個(gè)部件之后，如果檢測(cè)不出任何的問(wèn)題的話，才會(huì)給我們更換新機(jī)。所以我覺(jué)得這個(gè)過(guò)程真的是非常難熬，但是好在那蘋(píng)果給了一個(gè)備用機(jī)，我現(xiàn)在還能聯(lián)系到，我還沒(méi)有失聯(lián)，這比自動(dòng)關(guān)機(jī)強(qiáng)多了。好，11點(diǎn)29分，稍后是我們的半點(diǎn)報(bào)時(shí)時(shí)間了，先來(lái)稍事休息，待會(huì)兒精彩繼續(xù)。