主持人:11點51分,進入我們今天的第一熱議,那么上一月北京的空姐張女士,在自己的微博上講述了銀行卡15萬元被盜取的全過程,引發(fā)了網友的熱議,她先是接到了陌生的電話,再后來手機號被人給補辦,最后銀行卡遭遇了盜刷。同樣的套路最近也發(fā)生在了深圳周先生的身上,周先生向中央臺反映,說6月2號他的手機突然就沒有信號了,那么接下來四張銀行卡上的六萬多塊錢全都被盜刷了,像張女士和周先生遭遇銀行卡被盜刷的事,并不顯見,那么銀行卡被盜刷究竟該由誰來負責呢?
記者:深圳的周先生曾經在銀行上班,他沒想到的是,銀行卡盜刷這種事也發(fā)生在了自己的身上,周先生告訴記者,6月2號下午2點左右,他發(fā)現自己的手機一直顯示無服務,起初以為是SIM卡壞了,第二天到了營業(yè)廳才發(fā)現有人“做了手腳”。
周先生:大概2點鐘的時候,突然發(fā)現我的手機沒有信號了,因為我那個手機是聯通的,聯通經常出現這種情況,所以當時我就沒有在意,然后晚上回去了,我發(fā)現手機還是沒信號,然后第二天早上我起來,我就去了聯通營業(yè)廳,他們跟我說昨天大概一點半左右,就是6月2號一點半左右已經有人補過他的卡了。
記者:發(fā)現自己的手機卡被人補辦了之后,周先生立刻意識到問題的嚴重性。
周先生:我馬上登陸手機網銀,突然發(fā)現我上面的錢,就是6月2號有不明交易,上面能轉的錢都轉走了。然后那個招商銀行的卡更離譜,查詢密碼和登陸密碼都改了。
記者:周先生被盜刷的4張卡來自4家不同的銀行。銀行流水賬單顯示,損失總計約65000元,其中招商銀行的儲蓄卡損失最大,被盜刷25000元。這些錢被分別匯入了2個私人賬戶。
記者:周先生6月3號先去桂圓派出所報警,但警方說要去招商銀行開戶行所在地報警,周先生就又去了福田派出所,結果被告知要去補卡營業(yè)廳附近的深圳北站派出所,從上午十點半到晚上十點多,周先生才被警方告知,報案已經被受理,案件至今仍在調查當中。
主持人:周先生的盜刷事件可以說是涉及了聯通公司和四家不同的銀行,這也折騰的他不清,那么還是剛才咱們討論的這個話題,銀行和聯通誰該為盜刷負責呢?我們繼續(xù)來聽記者的報道。
記者:周先生被盜刷的分別是上海銀行、招商銀行的儲蓄卡,平安銀行儲蓄卡及信用卡各一張,預留的都是同一個聯通手機號。招商銀行客服回復周先生說,錢是不法分子是通過網銀轉走的。
客服:我們這個個人銀行(大做碼),對方那邊補了你的手機卡,然后你的驗證碼他可以收到,并且他知道你的卡號跟密碼嗎,然后就登陸我們的(大做碼)就輸入你的相關密碼和手機驗證碼,就把你的錢通過這個網銀轉出去了。看見有發(fā)生驗證碼那個記錄的,(大做碼)登陸的驗證碼記錄。
記者:周先生找到聯通維權,調取事發(fā)監(jiān)控顯示,6月2號當天下午1點40分左右,一位30歲左右穿花襯衫的男子來到位于深圳北站的聯通營業(yè)廳,要求補辦手機卡。業(yè)務員打過一個電話請示后,便給他辦理了補卡業(yè)務。該營業(yè)廳負責人說,花襯衫男子當時出示的是一張臨時身份證。
男:因為當時他拿臨時身份證來的,我們的營業(yè)員跟他說臨時身份證不能補,他說他打過客服了,客服說可以補,我們在確認。
記者: 周先生說,來補卡的人三十多歲,而說自己是90后,聯通公司前后三十多分鐘竟然沒有發(fā)現異常。
周先生:在那里拿了一個假身份證,身份證上面就是一個姓名,還有名字跟我一樣,其他的全都不一樣,照片也不一樣,地址也不一樣,看那個視頻還辦了三十幾分鐘,結果他就把這個卡硬生生的給我補掉了。