首都機(jī)場主要駐場航空公司的退改簽辦理指南

旅客如果發(fā)現(xiàn)自己所乘航班發(fā)生了變更，可直接在原客票銷售點(diǎn)，或通過各航空公司的客票服務(wù)熱線及任意直屬售票處，辦理機(jī)票退改簽業(yè)務(wù)。需要注意的是，辦理退票業(yè)務(wù)需要聯(lián)系原出票點(diǎn)進(jìn)行退票，且不管是改簽還是退票，均須在客票有效期內(nèi)辦理。另外，如果已明確得知所乘航班是因天氣原因?qū)е碌暮桨嘌诱`，還需先行前往航空公司值班經(jīng)理柜臺(tái)開具《航班延誤證明》。

在首都機(jī)場辦理退改簽業(yè)務(wù)的旅客，需注意各航空公司在個(gè)別細(xì)節(jié)上略有不同，國航、南航、東航、海航等國內(nèi)主要航空公司具體辦理方式如下：

辦理改簽業(yè)務(wù)

旅客辦理改簽業(yè)務(wù)，可憑有效證件將航班變更到航空公司后續(xù)的有座航班上，旅客可以在現(xiàn)場售票柜臺(tái)進(jìn)行改簽，也可撥打航空公司客票服務(wù)熱線（國航95583；南航95539；東航95530；海航95339）或原出票點(diǎn)電話進(jìn)行改簽。各航空公司現(xiàn)場柜臺(tái)如下：

國航

• 3號航站樓四層H區(qū)國內(nèi)或國際售票柜臺(tái)

• 3號航站樓四層F區(qū)高端售票柜臺(tái)（頭等艙、公務(wù)艙、白金卡、金卡、星盟金卡旅客及老弱病殘?jiān)新每停?/p>

• 3號航站樓四層J區(qū)、K區(qū)或10至12號門附近的CUSS機(jī)（自助改簽）

備注：國航旅客在自助值機(jī)柜機(jī)（簡稱CUSS機(jī)）辦理改簽時(shí)，如旅客有以下情況，暫不能通過CUSS機(jī)自助改簽,只能前往國航國內(nèi)售票柜臺(tái)辦理改簽手續(xù)， 即：需要改乘3日（包含當(dāng)日）以后的航班的旅客；在旅行中申請了無成人陪伴兒童、輪椅、擔(dān)架、額外占座、特殊餐食等特殊服務(wù)的旅客；除更改北京出發(fā)航班外，還需更改后續(xù)航班的中轉(zhuǎn)旅客。

南航

• 2號航站樓二層1-6號南航售票柜臺(tái)（國內(nèi)航班）

• 2號航站樓二層C島島頭（C01旁）或66號柜臺(tái)（國際航班）

• 2號航站樓二層14號門對面高端服務(wù)區(qū)（金卡、銀卡、頭等艙、公務(wù)艙旅客）

東航

• 2號航站樓二層8-12號東航售票柜臺(tái)（國內(nèi)航班）

• 2號航站樓二層26號柜臺(tái)（國際航班）

• 2號航站樓二層12號門旁頭等艙公務(wù)艙值機(jī)區(qū)內(nèi)（金卡、銀卡、頭等艙、公務(wù)艙旅客可到此辦理）

海航

• 1號航站樓二層2號門對面的售票處（國內(nèi)航班）

• 2號航站樓二層16號柜臺(tái)（國際航班）