他們，是身在賽場卻看不到比賽的幕后英雄，是北京田徑世錦賽最美的名片。

　　4分鐘準備好頒獎國旗

　　自8月15日上崗以來，北京第二外國語學院大四學生馬天元和她的同學天天“泡”在鳥巢國旗儲藏間。身為競賽部國旗管理組的志愿者，他們需要每天核對這里的214面國旗，頒獎時需要哪國國旗，他們要迅速準備好。

　　國旗儲藏間位于鳥巢一個很不起眼兒的角落。大約一面墻高的架子上，整整齊齊碼放著一個個類似于羽毛球盒的圓筒，每個筒長38厘米。“里面裝的是各個國家的國旗，每筒里面大約裝有3至4面。”馬天元告訴記者，“為了能在最短時間內(nèi)找到需要的國旗，我們按每個國家的首字母進行分類擺放。”

　　每項比賽最終結(jié)果出來，國旗管理組的志愿者們先要確認冠軍、亞軍、季軍，然后兩人一組，找旗子、插入旗桿、簡單熨燙。這個過程大約需要4分鐘。

　　根據(jù)賽程安排，頒獎時間間隔最短的只有一二十分鐘。為避免出現(xiàn)紕漏，志愿者們賽前已演練了上百遍，如今已非常熟練。即便如此，他們也絲毫不敢放松，稍有空閑，就拿出旗譜來認。“這么重要的賽事，絕對不允許有任何差錯。”馬天元說。

　　追著運動員發(fā)通知書

　　同在競賽部當志愿者，北京第二外國語學院大三學生吳雯的工作是給獲獎運動員發(fā)通知書。由于運動員賽后要先去進行興奮劑檢測，怕找不到運動員，賽后，她經(jīng)常追著運動員跑，告訴他們什么時間、該在哪里領(lǐng)獎。如果是隔天頒獎，她還會千叮嚀萬囑咐運動員別記錯時間。

　　吳雯提前私下里做了不少功課。她找來女子鉛球、男子10000米等項目獲獎呼聲較高的運動員的照片，挨個兒來認。“外國人長得太像了，記住他們的面孔和名字還真不是一件容易的事兒。”好在小吳的記憶力不錯，沒幾天，她便能自如地“紙上談兵”了。

　　每當把獲獎通知書發(fā)到運動員手中時，吳雯總會認真地檢查通知書上的姓名，并讓運動員簽字確認。據(jù)她解釋，每項比賽的獎牌只預備了三塊，“萬一名字寫錯，獎牌就不能用，浪費了多可惜！”

　　制作證件實現(xiàn)“零誤差”

　　“世界上最遠的距離，是身在賽場卻看不到比賽”——用這句話來形容清華大學研二學生魏楨所在的志愿服務崗位，一點兒不為過。

　　每天早上8時，魏楨都要準時趕到玲瓏塔東側(cè)安檢口的主制證中心，為運動員、安保人員、技術(shù)人員等辦理證件，直到當天22時才能“收攤兒”。相比之下，制證中心的志愿者上崗最早，結(jié)束最晚，從8月6日起，一直要堅持到賽事的最后一天——8月30日。

　　審核身份、現(xiàn)場照相、打印、貼防偽標簽和芯片、塑封、激活芯片……制證流程看似簡單，可著實是個細致活兒，尤其是當數(shù)千張證件要在短時間內(nèi)快速制成時，就特別需要志愿者擁有嚴謹細致的工作態(tài)度。8月12日，眼看就要下班了，近5000張安保人員申請一下子堆到了魏楨他們眼前，要求“當日完成”。志愿者們創(chuàng)新方法，利用5位數(shù)證件編號進行檢索，以前兩位分類，后三位按照大小排序，3小時便完成了這個“急活兒”。

　　截至昨天18時，僅主制證中心就已制作30120張證件，實現(xiàn)“零誤差”。

　　最小志愿者年僅15歲

　　“您好，請不要擁擠，注意安全。”這兩天，細心的觀眾會在鳥巢H1口發(fā)現(xiàn)一張?zhí)貏e年輕的面孔，他就是負責引導觀眾的志愿者張錦麟，今年只有15歲，是參與此次北京田徑世錦賽服務的年齡最小的志愿者。

　　張錦麟來自山東威海蜊江中學。自小學六年級起，他每年暑假都會來北京參與各種實踐活動。聽說北京舉辦田徑世錦賽招募志愿者的消息，愛打網(wǎng)球、熱衷騎行的他興奮地報了名，并幸運地通過審核，成為一名光榮的賽會志愿者。

　　8月13日到京后，他一直住在望京親戚家里。為了更好地服務賽事，他提前上官網(wǎng)查看了賽程和相關(guān)要求，培訓之余，還認真了解到一些宗教習慣，學習了應對突發(fā)事件的方法，如心肺復蘇等。開賽以來，無論被安排在哪個時段服務，他都會提前兩小時到崗。

　　“對我來說，這是一次有意義的實戰(zhàn)演練。”張錦麟透露了自己真實的想法，“今后我打算到北京來上大學，2022年北京舉辦冬奧會時，我再去當志愿者。”

　　來自團市委的統(tǒng)計顯示，參與北京田徑世錦賽的2760名賽會志愿者中，“90后”的比例超過94%，這些“鳥巢新一代”已成為大型賽事志愿服務的主體。