8月14日凌晨4點(diǎn)30分左右，廣東江門鶴山市堅(jiān)美園25座的電梯突然發(fā)生故障，無緣無故停在16樓，而電梯門處于一開一關(guān)的狀態(tài)，只剩下10厘米的縫隙，3名女子被困電梯內(nèi)。畫面當(dāng)中，三名女子手牽手坐在電梯里面的地面上，電梯大門緊閉。
　　當(dāng)時(shí)，鶴山消防大隊(duì)接到報(bào)警，于是消防官兵立刻帶齊裝備趕赴現(xiàn)場(chǎng)。據(jù)鶴山消防大隊(duì)一中隊(duì)?wèi)?zhàn)隊(duì)長(zhǎng)回憶，當(dāng)時(shí)電梯門在僅僅十厘米的縫隙中一開一關(guān)不?；顒?dòng)，透過縫隙，他們看到了里面的情況。當(dāng)時(shí)三名女子情緒還比較穩(wěn)定，她們已經(jīng)在里面被困了有20多分鐘。
　　一開始消防員沒有進(jìn)行強(qiáng)制破拆，因?yàn)檫@個(gè)電梯還是通電的，還在運(yùn)行中，而且它是在16樓，如果破拆不當(dāng)?shù)脑挘赡軙?huì)發(fā)生墜樓事件。
　　消防戰(zhàn)士利用鐵鋌進(jìn)行破拆，將電梯門強(qiáng)行拉開。拉開以后，消防戰(zhàn)士用身體將門頂住，然后將三名被困女子，依次地把她轉(zhuǎn)移出來。幸好救援及時(shí)，三名女子除了受到小小驚嚇之外，并無大礙。
　　據(jù)了解，事發(fā)地點(diǎn)是一個(gè)新樓盤，住戶去年先正式開始入住的，而事發(fā)電梯也是新安裝的電梯。隨后，記者來到事發(fā)的小區(qū)進(jìn)行走訪，只見事發(fā)的電梯已經(jīng)恢復(fù)正常運(yùn)作，記者試乘了幾次，并沒有發(fā)生任何問題。物管處工作人員告訴記者，小區(qū)的電梯并不存在安全隱患，之所以會(huì)出現(xiàn)故障，是因?yàn)檫@幾名女子喝醉了酒，踢電梯門，導(dǎo)致故障。
　　隨后，工作人員回放了當(dāng)晚的監(jiān)控錄像。發(fā)現(xiàn)電梯使用者在踹了電梯門以后，造成電梯保護(hù)，出現(xiàn)電梯停運(yùn)。當(dāng)時(shí)一名橙衣女子由另外兩名女子攙扶著進(jìn)入了電梯，期間橙衣女子搖搖欲墜，無法站立，隨后還干脆坐在地面上，過了一會(huì)，電梯門打開，但女子并沒有及時(shí)走出去，正當(dāng)電梯門即將關(guān)閉的時(shí)候，其中一名白衣女子就一腳伸向電梯門中間，隨后，電梯門就開始出現(xiàn)故障了。